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过犹不及(升级增订版)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)亨利·克劳德//约翰·汤森德|责编:范虹轶|译者:林思语出版社：中信
你知道何时说“是”，如何说“不”吗？你的生活是你自己的，还是被别人操控的？想要一个平衡健全的生活，就一定要为自己设立明确的边界，只有在边界之内，我们才能保护自己，保护自己的生活和情绪状态。本书是一本探讨如何在人际关系中建立健康心理边界的实用指南。作者从心理学视角出发，通过真实的生活案例，指出许多人过度依赖、过度付出、难以拒绝，由此陷入情感内耗甚至引发冲突的根源，往往是在人际交往中缺乏清晰的心理边界。作者强调，边界本身不是冷漠的墙，设立边界也不意味着自私，相反，清晰的边界是保护个人责任与情感健康的必要工具，帮助我们区分“自己的事”与“他人的事” ，从而减少内耗、建立更平等、更健康的关系。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

设计关键对话
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)弗雷德·达斯特|责编:白桂珍|译者:张瀚文出版社：中国人民大学
对话是人类最基础的沟通方式之一。最理想的对话是自由、真诚坦率且开放的，能联结和弥合参与者的经验，实现共同的目标；而最糟糕的对话会滋生误解和挫败感，掩盖真实意图。在本书中，作者凭借多年协调跨国团队、促成商业合作的经验，将对话设计理念融入实践并提出：对话本身可以被“设计” ，既需要确定对话的目标，并制订计划，也需要保留对话的艺术性与趣味性；成功对话的“7C”框架，即承诺、创造性倾听、清晰、语境、限制、改变和创造，这些要素共同构成一套工具，帮助人们更主动、更有策略地开展关键对话；创意对话不仅能推动实质进展，帮助我们从空谈转向行动，而且能化解分歧、探讨难题，并始终指向积极结果；对话始终是一种具有创造性的行为，我们可以成为关键对话的创造者。作者提供了从原则到实践的完整方法，可以帮助职场人士、教育者和社会工作者解决低效沟通、情绪冲突和行动乏力等问题，通过设计对话场景与规则，实现从空谈到行动的转变。
人民币：RMB 69.90 元售价：NT$ 279.60 元

圆通的人际关系(全集全新)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：曾仕强|责编:滕柏文出版社：北京大学
人际关系相当复杂，有着“一着不慎，满盘皆输”的特点。对错之外，有是否“ 圆通”的问题。很多中国人厌恶是非不分的人，也不欢迎是非分明但不圆通的人，“水至清则无鱼，人至察则无徒”就是这个道理。我们讲求“在圆通中分是非”，既不得罪他人，又不讨好他人，人际关系更可能处得良好。曾仕强教授集数十年人生经验与深厚学养于一身，在本书中表达了对圆通的人际关系的深刻理解和独特看法。本书案例丰富、干货满满，非常适合对人际关系、人性、沟通技巧、管理感兴趣的读者阅读。通过阅读本书，大家会找到正确的处事方法，从而更好地处理避无可避的人际关系。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

人性的弱点(全集全新)(精)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：曾仕强|责编:滕柏文出版社：北京大学
人性的弱点，其实就是人性的特点。曾仕强教授集数十年人生经验与深厚学养于一身，在本书中表达了对人性的弱点的深刻理解和独特看法。对于人性的弱点，我们了解得越透彻，越容易选择正确的应对方式，进而取得理想的沟通效果。每个人都有弱点，而弱点不等于缺点 ——让弱点变成优点，这正是我们的努力方向。本书案例丰富、干货满满，非常适合对人际关系、人性、沟通技巧、管理感兴趣的读者阅读。通过阅读本书，大家会找到正确的认识自己、读懂他人的方法，从而发现为人处世其实并不是一件难事。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

现代公共关系学(第5版)/复旦卓越21世纪管理学系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:何修猛//于晶|责编:方毅超出版社：复旦大学
丛书项：复旦卓越21世纪管理学系列
本书基于缓解流量焦虑的需要，根据传播公关知识、超越公关经验、培育公关素养、掌握公关理论、发展公关能力五项原则编写，围绕协调公众关系、塑造品牌形象的目标，从理论层面阐述了公共关系的本质、结构要素，从知识层面分析了公共关系战略环境分析、战略能力分析和运作程序的框架内容，从实操层面阐述了公共关系的接待策略、大型活动策略、媒体传播策略、服务策略、危机管理策略、促销策略和CIS策略。第五版重点在以下五个方面进行修订：一是优化框架结构，删除、改写了个别章节。二是加强课程思政建设，强化教材立德铸魂、明理入心、润物无声的育人品性。三是在优化原有30多个经典理论的基础上，又跨学科地引入了20多个经典理论，如议程管理理论、拟剧理论、互动仪式链理论、媒体情景理论等，以强化教材的学理性，让教材发挥基本的学术训练作用。四是补充了社交媒体时代公共关系互联网传播的内容，如SIPS模型、短视频传播、二次元传播、IP传播、直播等，使教材初步走进数字化世界，更适应Z世代及α世代学生的学习。五是在“问题思考”“课堂讨论”“实战”“要点提示” 等互动模块中设置话题，引导学生使用AI模型生成问题、结论或方案，并进行讨论并人工优化，探索应用AI模型推进公共关系的路径。本书以公共关系策划与运作为切入点，剖析了公共关系的作用机制与工作技巧，融学理性与实用性于一体，具有内容翔实、适用面宽的特点，既适宜作为高职高专院校、实践型本科院校、成人教育系统的公共关系课程的教材，又可作为公共关系爱好者和企业经营管理人员的基本读物。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

精准回话
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：水青衣//温张敏|责编:方晴出版社：浙江科技
电视剧《红楼梦》中，为什么王熙凤一开口就能让贾老夫人高兴得合不拢嘴？《熟年》里，倪伟贞是怎样用寥寥数语就让越界的亲戚主动退让，既守住原则又保全情面？而《琅琊榜》中，为什么梅长苏提建议总能让靖王欣然采纳，既达成目的又维系君臣情谊？本书将经典影视剧中的对话智慧提炼为可实操的沟通法则，通过解析12部热门电视剧中的“名场面”，归纳出120个实用的接话公式、 360条“保姆级”沟通金句，教你以“价值转移”破解商业谈判僵局，借“场景共情”与陌生人迅速热聊、用“非暴力沟通”化解人际矛盾…… 无论你是初入职场的年轻人、不善交际的“社恐人士”，还是希望提升沟通能力的普通读者，本书都能帮助你掌握精准表达的艺术，让每一句话都成为人生进阶的不竭动力。
人民币：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

非暴力沟通(人性化医护)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)梅兰妮·西尔斯|责编:卢莎莎|译者:欧阳晓出版社：华夏
患者无不希望得到高效、富有同理心的医护服务，然而，由于各种因素，医护往往达不到这些目标，并且医护从业者自己也承受着巨大的身心压力。梅兰妮·西尔斯在多个医疗领域工作超过二十五年，持续探讨究竟是什么阻碍了患者获得所需的医护、医护工作者获得蓬勃发展所需的支持。从支配式管理、基于恐惧和评判的从业者关系，到身体、心理、情感照护之间的明显割裂，这些因素造成的代价是巨大的。梅兰妮·西尔斯认为，改变医护人员所使用的沟通模式，是改变有问题的医护现状最有效的方式。通过真实案例，梅兰妮·西尔斯展示了非暴力沟通在改善患者照护和医护工作环境方面具有深远成效。医护工作者、医院管理者都能从本书中学到深刻的医疗服务见解和实用的医患沟通、医护团队沟通技巧，在高压的医疗环境中极大地促进具有人性化的医疗服务的发展。
人民币：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

孩子你不必讨好任何人(建立友谊身体和生活的边界)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(英)米歇尔·埃尔曼|责编:王琳|译者:海狸|绘画:(哥伦)萨拉·托马特出版社：中信
总是担心失去朋友，而想方设法地取悦他人？考试结束大家相互分享成绩，你不想公开却不懂拒绝。过度关注社交媒体的点赞，担心没人喜欢、为容貌焦虑…… 长大是一件多么不容易的事情，来自家人、老师、朋友、网络的各种评价和要求充斥着我们的耳朵，可是我们的心中却隐藏着极大的不安。击退不安的关键正是建立边界感——没有什么比学会说“不”更好地找回人生主动权的方法了！本书由杰出的生涯教练、作家、演说家米歇尔·埃尔曼创作，7大社交生活话题、70个边界感准则、50 ＋案例分享和沟通话术，引导孩子找回自我认同、设立规则、守住边界和重获社交自信，从而真正做出改变，拥有清醒人生。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

为什么你总是看错人
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：果汁狸|责编:王一帜出版社：人民邮电
本书从依恋风格、人格类型和防御机制等方面出发，帮助读者精准看清一个人的“语言”和“行为”背后的真实需求。全书共分为五章。第一章围绕依恋理论展开，引导读者认识依恋风格，看懂自己和对方的依恋风格；第二章聚焦人格，帮助读者了解不同人格的特征，并识别各类高消耗型人格；第三章介绍防御机制中的投射，助力读者运用投射看人并避免被迫扮演特定角色；第四章分享了通过眼球转动和肢体语言看人的小技巧；第五章是进阶内容，涵盖关系质量评估、止损预警等。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

失传的倾听艺术(精)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)迈克尔·P.尼科尔斯//玛莎·B.斯特劳斯|责编:苏心怡|译者:燕云出版社：浙江教育
为什么我说的话总被忽略？为什么最亲近的人却最难沟通？为什么信息时代的沟通变得容易，但同理倾听却变得更稀缺？资深心理治疗师迈克尔·P·尼科尔斯和玛莎·B·斯特劳斯，提出了现代社会中“倾听”这一核心能力缺失的境况，并为不同情境下的倾听提供了极具实操性的方法：不仅听到对方说了什么，还要听懂对方话语背后的含义；好的聆听能让寡言之人敞开心扉；学会倾听的艺术，即便激烈争论的两人，也能听到彼此；如何倾听以文字、语音、视频以及社交媒体等方式展开的对话；以何种态度倾听对社会与政治问题持不同看法的人的观点。
人民币：RMB 120.00 元售价：NT$ 480.00 元

漫画看人的艺术
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:金铁|责编:王慧玲出版社：中国华侨
“看人的本事”指的是一个人识人、判断他人脾气、性格、品行等方面的能力。拥有看人的本事有几个关键要素：敏锐的洞察力、丰富的经验累积、高超的情商与共情能力，以及一定的心理学知识。看人的本事在生活、职场、商场以及人际交往中非常重要，可以帮助人们做出更明智的选择和判断，避免被表象蒙蔽，从而顺利地达成目的。本书以漫画图解的形式，简明、精准解读人的身体语言、微表情、小动作、言谈、身姿、手势、行为小细节等的内在含义，帮助人们看懂他人。通过阅读本书，读者能够更容易理解他人的感受和想法，准确把握对方的情绪状态，迅速识别他人的目标和意图，进而调整自己的言行，说出自己想说的话，办成自己想办的事，达成自己想达成的目的。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

公共关系理论与实务(第5版21世纪高职高专教材)/财经管理系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:魏翠芬|责编:吴嫦娥出版社：北京交通大学
丛书项：财经管理系列
本书在基本保持上一版知识体系框架的基础上，遵循职业教育教学规律，追踪理论前沿，关注行业热点，在设计理念、编排形式等方面进行了大胆的创新和突破。全书共分七个项目，分别是：公共关系职业认知、公共关系基础知识、公共关系工作程序、公共关系协调、公共关系专题活动、公共关系危机管理、组织形象建设。本书具有以下特点：①基于职业能力递升的项目化课程设计；②基于岗位情境模拟的典型性学习任务安排； ③追踪理论前沿，关注行业热点，校企合作开发教材。本书具备鲜明的职业特色，符合高职教育课程改革的方向，适用于高职层次的财经商贸类专业，也可以作为公共关系从业人员的业务参考和培训用书。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

当代公共关系(从熵值管理到系统表达)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：魏修治|责编:王立华出版社：中国国际广播
本书在对公共关系理论与实践的历史脉络进行系统梳理的前提下，总结出公共关系发展的基本规律，并由此提出熵值管理这一公共关系处理“组织—公众”关系的核心目标。本书的核心观点是，当代公共关系的本质在于帮助组织维护“组织—公众”关系，这本质上是在进行熵值管理的工作。从这个核心观点出发，本书从学科、职业、公众的角度界定了公共关系的内涵，同时对当代公共关系面临的社会环境、公共关系的开放式系统模式、公共关系管理四步法、公共关系与博弈论以及公共关系的伦理选择等问题进行了阐释，并且从快速反应的价值、真诚与媒体参与、提高表达效率以及公关造势与联名的角度论述了公共关系的系统表达。本书可作为高等院校新闻传播学或者工商管理学专业相关课程的教材，也可作为公关、传媒、广告等从业人员的参考书。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

沟通实务(第2版立体化校企合作财经教材应用技能型院校十四五规划教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:张莉//殷静//王海燕|责编:王斯龙出版社：立信会计
本书《沟通实务（第2版）》是立体化校企合作财经教材，供职业院校学生使用。党的二十大强调文化自信与沟通交流重要性，本书立足此背景，结合教学经验编写。教材具有鲜明特点，体例新颖，按“情境导入-任务要求-知识准备-任务实施” 结构编排，结合时代案例，以培养聆听和口语应用能力为主线，助力学生从模仿到自由沟通。同时紧密对接专业课程，以听带说、以说带听编排内容，注重基础能力培养与知识应用。本书内容涵盖绪论、基础入门、校园提高、社会职场等篇章，设置多个任务模块与综合自测，能提升学生沟通能力，增强社会竞争力。
人民币：RMB 40.00 元售价：NT$ 160.00 元

学会沟通
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)杰伊·沙利文|责编:赵清刚|译者:弘丹出版社：浙江教育
你是否总是不能清晰地表达自己的想法？是否经常在沟通中落掉关键信息？是否经常在无意间冒犯别人，激化矛盾？是否困惑于如何在沟通中达成共识？……这一切的核心密码都藏在沟通中，无论是日常社交还是职场演讲，好的沟通都是实现有效互动、达成共识的关键所在。本书基于一个核心理念：少关注自己，多关注他人，当我们在对话里不再过度聚焦自我，而是敏锐地捕捉他人的需求时，我们都可以成为更好的沟通者。本书不是简单地罗列一系列沟通技巧，而是将这些技巧与真实生活场景融合，让你既可以成为出色的倾听者，精准捕捉他人的关键信息与情感，又能更好地被他人倾听，让自己的想法和观点清晰传达，从而更好地达成共识，更从容地应对任何场合的对话。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

2024最具公众影响力品牌传播案例集(金旗奖案例精选)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:金旗奖编委会|责编:贾浩然//刘康格//马欣岳出版社：中国财富
本书荟萃全球公关案例，引领行业创新发展。金旗奖面向来自全球的品牌主、公关、广告、营销及数字机构，征集年度成功运作的公共关系事件，经过严格遴选，推出一批引领全球公共关系发展趋势、彰显公共关系在社会、商业生活中独特价值的经典案例。本书将收编在金旗奖评选中获奖的优秀案例，涉及企业社会责任、环境保护、品牌管理、公关活动、全球化传播等十几个大类，涵盖汽车、互联网、金融、快消、家电等十多个行业领域。
人民币：RMB 168.00 元售价：NT$ 672.00 元

反社恐心理学
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：刘瑞军|责编:吴建新//关山美出版社：工商联
你是否害怕与人交往，总在社交场合感到紧张不安？本书将为你揭开社交恐惧的神秘面纱，深入剖析其成因与表现。通过丰富的案例与实用的技巧，引导你逐步克服社交障碍，调整恐惧心态。无论你是轻度社恐还是长期受困者，都能从中领悟或找到适合自己的方法，重拾自信，轻松融入社交圈，享受人际交往的乐趣。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

现代礼仪与沟通(职业教育课程改革成果教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:韩悦//费杰|责编:刘益汛//赵晓峰出版社：机械工业
随着相关课程改革的深入，礼仪与沟通并重已经成为教学改革的新趋势，本书是在《现代礼仪》（第2版）的基础上编写而成的，通过2个项目引导、8个项目，指导学生在不同情境下的礼仪行为，掌握在不同情境下的沟通技能。本书分为礼仪篇与沟通篇，礼仪篇包括初识礼仪、个人礼仪、校园礼仪、公共礼仪、职业礼仪；沟通篇包括初识沟通、沟通技能、校园沟通、面试沟通、职场沟通。每个项目以课堂理论教学和课内外行为训练等多种形式，引导学生养成文明的礼仪行为和得体的沟通方式。本书在编写上突出以学生为主体的情景教学、课堂体验、师生互动等行为养成过程的指导与训练，栏目的设置重点突出学生的主体性学习。本书通过任务情景、明确任务、任务实施、任务练习与思考等模块，帮助、引导学生学会思考，把握知识要点；通过“知识链接”帮助学生拓展知识范围；通过“ 敲黑板”帮助学生了解知识重点；通过“即时演练”帮助学生快速掌握应用知识。本书可以作为授课教材使用，也可作为学生自学和课外读物。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

积极谈判
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)威廉·尤里|责编:杨舒钠//陈弘芳|译者:刘语珊出版社：中信
冲突在各地加剧，威胁着我们珍视的一切。几乎每一个领域都是斗争更多、合作更少，特别是在需要解决的关键问题上。我们如果想要成长、改变、进化并创造性地解决问题，就需要学会谈判。这本书展示了威廉·尤里 50余年来，如何协助解决从董事会斗争到劳工罢工，从美国的党派分歧到家庭不和，从中东、哥伦比亚和乌克兰的战争到帮助美国和苏联避免核灾难等一系列棘手冲突。尤里利用他几十年的经验和知识总结出一套方法论 ——从冲突中挖掘新的、意想不到的可能性，创造一条 “通往可能之路”。这条路由三部分组成：走向看台（将自己抽离出来以看清局势），为双方构建一座坚固的、可以跨越争议鸿沟的金色之桥，动员第三方参与（获得客观的、更多的支持）。每部分都由三种力量组成，当这些力量一起被激活，就会创造出一个充满可能性的动态协同圈。在这个圈子里，即使是最棘手的冲突也可以逐渐转变。这本书结合了易于理解的理论框架和多领域的数十个有趣谈判案例，对于任何想要解决工作、家庭、生活冲突的人来说，都是一本重要的谈判指南。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

公共关系学(第4版高等院校公共管理类核心课程精品教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:赵悦//孙鹏程//王光娟|责编:吴晓群出版社：上海财大
本书共十一章，系统介绍公共关系学知识。内容涵盖公共关系的定义、职能、原则，其产生与发展历程，以及在中国的情况。详细阐述了公共关系的主体、客体、传播、工作程序、专题活动、谈判与演讲、礼仪等内容。还介绍了CIS策划与导入，帮助组织塑造形象。同时，对危机公共关系进行讲解，包括危机概述、预测预防及处理原则流程。每章均设有知识框架、教学目标、思政目标、核心概念和引导案例，章末有小结和训练题，便于学生掌握知识和提升实践能力，为高校公共管理类专业教学提供了全面且实用的教材。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

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