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职场沟通技巧/叶小鱼职场系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:叶小鱼|责编:楼雪樵出版社：人民邮电
丛书项：叶小鱼职场系列
职场，是人生的一个重要“修炼场”。如何在职场中游刃有余是人们需要学习的一门重要功课，而这门功课中核心技能之一便是沟通。本书综合实践经验，以具体的案例引出相应职场场景下的沟通技巧，从简历沟通、面试沟通、向上管理与沟通、向下管理与沟通、会议沟通、合作沟通、工作交接、职场沟通技能、公众表达、职场情绪管理和培养等方面具体讲述了职场人士需要掌握的沟通方法，旨在帮助每一位职场人士提升沟通能力，更好地适应职场生活。本书有大量案例和实战练习，可读性和实用性强，能帮助读者活学活用。本书既可以作为普通高等院校和职业院校与沟通相关课程的教材，也可以作为各类培训机构的教学用书。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

商务礼仪与职业形象(现代服务外包职业素质系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>商务技能作者：编者:田军//郑舒|责编:汪娜出版社：上海交大
本书旨在帮助大学生把握商务礼仪的理论知识和操作技巧，掌握商务活动的礼仪要求、商务活动的礼仪规范、商务运作的礼仪规律，以提高大学生的职业素养和文明素质，为进入社会做好准备。本书内容包括职场形象整饰、职场办公礼仪、职场处世礼仪、职场演练礼仪、商务往来礼仪、商务餐饮礼仪、商务会议礼仪、商务仪式礼仪等，此外还包括适量的扩展阅读和操作训练。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

职场自控力/金牌员工必读书系
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:聂小丹|责编:王颖出版社：武汉
丛书项：金牌员工必读书系
想要在职场上顺风顺水，职场人应该加强职场自控力的修炼，明白在职场上怎么做才能做得更好更成功。《员工必读书系：职场自控力》全面剖析并揭示了职场人该如何提升职场自控力以及要在哪些方面提升自控力，对渴望取得职场成功的职场人士大有帮助。
人民币：RMB 36.00 元售价：NT$ 144.00 元

极简关系(职场成功你需要处理好这四种关系)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：张思宏出版社：人民邮电
能否处理好职场中的人际关系，在某种程度上甚至影响了一个人的职业生涯。张思宏著的《极简关系(职场成功你需要处理好这四种关系)》贴近职场场景，对职场人在各个发展阶段中可能遇到的人际关系问题逐一做了阐述，分别对上级、下属、同事和客户四个维度的职场关系进行了全方位的探讨。同时，各部分内容又互通和呼应：每一章都以理论开场，然后用案例分享和点评来详细解释知识点，最后辅以工具包和执行时的注意事项，让大家能在读中学、读中做，进而产生强烈的意愿和自信，在实际工作中践行，最终将这些理论和方法变成一种行为习惯。全书以动态发展的观点对职场关系进行解读，是一本理论与工具相结合的书。本书适合于多种企业及多个年龄段的从业人员。尤其适合那些参加工作不久的职场小白、刚刚走上管理岗位的初级经理人员，以及随着组织架构的改变或者跳槽而进入一个全新人际环境的职场人。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 224.10 元

有效交际(人际关系的奥秘原书第15版)/职场通识系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)约瑟夫·A.德维托|责编:辛小雪//苏泓睿|译者:张郝莉//余建平出版社：西苑
丛书项：职场通识系列
本书作为原书第15版深度讨论了人际交流的方方面面，不仅有理论与研究的融合，还有理论与实际的结合。本书的哲学理念还是选择。选择是人际交流的核心概念，也是我们生活的核心概念。作为说话者和倾听者，在人际交流的每个阶段，你都会面临多种的选择：你应当说什么？你应当什么时候说？你应当如何表达？你应当通过何种渠道表达？此类选择不一而足。从很大程度上来讲，你的选择能够决定你所说的信息是否有效，同时也能影响你与别人的关系。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

公共关系实务(第2版高职高专公共基础课系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:张岩松//张言刚|责编:张龙卿出版社：清华大学
本书作为反映高职教育教学改革新理念的新型实用教材，是项目课程开发的有益尝试。其内容体系是根据企事业单位日常公共关系的 “实际工作”而设定的，包括公共关系基础、公共关系调查、公共关系策划、公共关系实施、公共关系评估、公共关系专题活动、企业形象塑造、公共关系危机管理、网络公共关系九大“任务”。每个“任务”作为一个公共关系实务训练单元，由“任务目标”“案例导入”“案例分析 ”“实训项目”“课后练习”和“ 思政园地”组成。全书体例新颖，内容翔实，实训项目设计科学得当，公共关系案例新颖实用，让学生做中学，学中做，学做结合，提高其公共关系各项技能的应用能力。本书可作为高职高专各专业学生公共关系相关课程的教材。也可作为各界人士提高公共关系能力的优秀读物及自我训练手册，它还是各企事业单位进行员工公共关系培训的创新型实用教材。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

公共关系实务(职业教育经济管理类新形态系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:张耀珍|责编:孙燕燕出版社：人民邮电
本书共有5个模块，分为 8个项目，包括公共关系概述、公共关系组织机构设置与从业人员素质、公共关系从业人员的交际修养与礼仪规范、公众与公众心理、公共关系传播与网络公共关系、公共关系传播方法、公共关系工作程序、公共关系特殊活动等内容。本书提供教学大纲、授课计划表、电子课件、文字和视频案例及其使用说明、练习题及答案、模拟试卷及答案等配套资源，用书教师可在人邮教育社区（www.ryjiaoyu.com）免费下载。本书既可作为职业院校新闻传播、公共关系、公共管理、市场营销等专业相关课程的教材，也可作为企事业单位管理者的自学参考书。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

客户关系管理(高职高专新商科系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:王永钊//郭静|责编:刘士平出版社：清华大学
本书注重职业院校学生的知识结构特点与认知规律，充分考虑学生学习的实际需要，做到理论简约，条理清晰，通俗易懂。全书内容共分为八个项目，包括客户关系管理认知、客户关系管理战略规划、寻找潜在客户、客户信息管理、客户体验与沟通、客户服务、客户让渡价值管理、客户关系管理系统。每个项目都安排了实训内容，引导读者将理论应用于实际案例中，实现理论知识场景应用。本书可以作为高职高专院校市场营销类、电子商务类、经济贸易类、工商管理类、物流类等专业的教材，也可以作为各类与客户关系管理有关的短期培训班的培训教材，还可以作为从事营销管理工作或有志于利用电子商务进行创业的读者的自学参考书。
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

职场性格图鉴(如何在职场关系中游刃有余)/心理学与商业应用系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(日)片桐爱唯|责编:郑悠然|译者:蔡明明出版社：中国人民大学
丛书项：心理学与商业应用系列
复杂、微妙的职场人际关系常常让人烦恼不已，失败的职场关系不仅不利于工作的开展，也不利于个人在职场中的发展。本书以非常务实的方式帮助你解决职场关系难题。它运用九型人格心理理论，详细解析九种类型的职场人的性格特征、工作风格、人际关系等，并针对不同类型的人提供实用的、有效的人际沟通策略。你可以按图索骥，了解自己的人格类型，了解上司、下属和其他人的人格类型。而且通过掌握以下解决职场人际关系问题的五个练习，你将能够自如地调整工作的方式和与人相处的模式，积极改善职场关系，顺利推进工作，让职场更具价值，让自己拥有成就感与愉悦感。
人民币：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

招聘面试入职离职管理实操从入门到精通(第2版)/HR技能提升系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：任康磊|责编:马霞出版社：人民邮电
丛书项：HR技能提升系列
本书介绍了招聘、面试、入职管理、离职管理如何在企业中有效应用的相关内容。在介绍时，作者把大量复杂的管理理论转变成了简单实用的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化，让招聘、面试、入职管理、离职管理变得非常简单且容易操作，从而能够有效地指导和帮助读者做好相关实务工作。全书分为12章，主要内容包括招聘怎么做才有效；岗位管理和能力管理；招聘渠道分类与应用；招聘JD 编写方法与技巧；简历筛选方法与技巧；面试邀约方法与技巧；人才测评方法与技巧；面试实施方法和技巧；背景调查方法与技巧；薪酬谈判方法与技巧；入职操作方法与技巧；离职操作方法与技巧。本书内容通俗易懂，案例丰富，实操性强，特别适合人力资源管理岗位的专员、主管等相关从业人员，人力资源管理实操的初学者，将要从事招聘管理相关工作的人员，高校人力资源管理专业的学牛，正在考取人力资源管理师或其他人力资源管理相关证书的学员。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

企业管理实务(第2版十二五职业教育国家规划教材)/高等职业院校精品教材系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:冯开红//张少华|责编:徐萍出版社：电子工业
丛书项：高等职业院校精品教材系列
本书在第1版得到广泛使用的基础上，充分征求教师和专家意见，结合最新的课程改革成果进行修订编写。根据企业管理活动的规律与特点，通过贯穿全书的一个高职院校实习生，从技术人员逐步成长为一个基层管理者的案例，将学员应该具备和掌握的管理知识、技能、方法等，与企业管理活动中遇到的种种困惑与问题结合起来，从对管理认知、企业认知开始，引入企业模拟 BEST训练（管理者的一天），逐步地解决企业战略管理、生产管理、市场营销、品质管理、物流管理、技术设备管理、财务管理、安全生产、基层管理实践与创新等方面常常遇到的管理问题，使学员提高管理水平，成为优秀的管理者，以适应企业经营与发展的要求。本书配有“教学导航”、“知识分布网络”、“知识梳理与总结 ”，以方便教学和读者高效率地学习知识与技能。本书为高等职业本专科院校工商管理、经济管理、市场营销、会计、金融以及理工类各专业企业管理课程的教材，也可作为开放大学、成人教育、自学考试、中职学校、培训班的教材，以及各类企业基层管理人员的参考书。本书配有电子教学课件和精品课网站，详见前言。
人民币：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

职场礼仪训练(新编21世纪高等职业教育精品教材)/通识课系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:王岩|责编:韩珏出版社：中国人民大学
丛书项：通识课系列
本书是高等职业院校通识课教材，在编写过程中围绕职场工作需要，按照“ 以职业活动为导向，以职业能力为核心，以提升职业素质为宗旨”的职业教育理念，突出“岗位与专业相结合”的人才培养模式，紧密联系行业核心岗位，找准职场礼仪项目的核心任务，明确礼仪标准，强调知识技能训练和社会实践相结合，力求做到内容精炼、重点突出、实用性强和学以致用。本书既可作为高等职业院校的教学用书，又可作为企事业单位、职业培训机构的职场礼仪培训教材及职场人士的自学教材。
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

从入职到离职企业用工文本全方位解析/赢在人力资源系列图书
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：陈豪|责编:刘盈出版社：人民邮电
丛书项：赢在人力资源系列图书
本书从人力资源劳动用工管理的角度出发，针对常见的用工文本问题，结合作者自身的从业经验，分析、梳理了其在担任人力资源管理顾问过程中遇到的实际问题，提供了操作性强的解决方案，力求帮助企业管理者更好地进行用工风险控制。全书详细梳理了劳动关系下用工文本的知识点、风险点及实操注意事项，介绍了包括劳动合同、派遣协议与外包协议、保密协议与竞业限制协议、服务期协议等在内的常见的用工文本。同时，作者结合新出台的法律法规对用工文本的使用要点进行了介绍。本书体例新颖，书中各章均以“对话”的形式引入主题，在讲解各项知识点后，还设置了“文本示范”“答疑解惑”“实例分析”“ 总结与思考”四大模块，以满足大多数读者的阅读习惯和实际需要。
人民币：RMB 79.80 元售价：NT$ 319.20 元

有效地招聘(掌握面试策略背景调查和入职培训)/职场领导力系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(美)保罗·法尔科内|责编:付凯|译者:徐丽出版社：原子能
丛书项：职场领导力系列
本书是职场领导力系列的第一本，主要论述了领导最重要的一项职责就是为公司聘用合适的员工。有效地招聘取决于求职者的职业、个人兴趣能否满足招聘岗位的需求。这本即用型领导力提升指南为您在招聘新员工方面提供直接的有建设性的指导，具体包括：制定新员工的录用标准，利用不同资源来改进招聘流程。为管理者提供面试策略，将背景调查视为面试的必要环节，让领导有机会从求职者的前任主管那里了解信息以辅助判断。在入职后的最初阶段，对员工进行定期考核，并给出个性化的反馈，待新员工能够进行自我管理后，给予员工适度授权。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

职场沟通技巧(十四五高等职业教育财经商贸类系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:宛红//周琦|责编:潘星泉//许璐出版社：中国铁道
本书针对高等职业教育人才培养目标，立足于以职业素质为基础的全面教育和素质培养，按照“急用优先” 的顺序组织结构，融理论讲授、实践训练、案例分析、情景模拟于一体。本书主要讲述了有效沟通认知基础、有效沟通基本技能、求职沟通技能、与同事有效沟通技能、与领导有效沟通技能、与下属有效沟通技能、跨部门有效沟通技能和与客户有效沟通技能，旨在提升学生的职场适应能力、沟通能力和对客户的服务能力，提高学生分析问题和解决问题的能力，以适应新时代新征程的职场工作需要。本书适合作为高等职业院校的通识课教材，也可作为职场人员提升沟通能力的读物。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

职场沟通技巧(第3版新编21世纪高等职业教育精品教材)/通识课系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:陶莉//蒋奇|责编:韩珏出版社：中国人民大学
丛书项：通识课系列
本教材全面解构了沟通技巧课程实践教学内容，根据沟通技巧形成规律，基于项目化理念，设计教学内容和知识模块，构建“专业基础技能一专业综合技能一创新实践技能”一体化教学内容。本教材共包括9个项目：职场沟通基本功、与同事和睦沟通、与上司有效沟通、与下属高效沟通、跨部门有效沟通、与客户有效沟通、商务谈判技巧、跨文化沟通技巧、职场沟通综合实训。同时，本教材将与项目、任务相关的教学情境、真实典型案例等以二维码的形式呈现，学生可以通过交五互式的电子界面，体验工作情境，实现时时可学。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

消费心理学(第2版全国高职高专规划教材)/财经系列
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：焦利军//邱萍出版社：北京大学
丛书项：财经系列
《消费心理学(第2版全国高职高专规划教材)/财经系列》编著者焦利军。《消费心理学(第2版全国高职高专规划教材)/财经系列》以消费心理学理论为基础，以企业生产与营销为视角，将影响消费者心理与行为的主要因素概括为心理因素、社会因素、商品因素和营销因素等，系统阐述了当代消费心理学的主要研究成果及其可操作的方法。内容涉及消费心理学概念，消费心理学研究原则和方法，消费者的心理过程，消费者个性心理特征，消费者行为的心理因素，消费者购买过程的心理活动，社会群体与消费心理，社会环境与消费心理，商品价格与消费心理，商品品牌、包装与消费心理，产品创新与消费心理以及市场营销与消费心理等方面。每章后面还配有复习思考题和案例分析，以便学习者对所学知识进一步掌握和巩固。本书所选案例比较丰富，多数来源于国内外市场的消费者心理研究成果，介绍的研究方法具有较强的适用性。本书适合作为经济、企业管理、营销、公关广告专业的高职高专教材，也可供企业管理、经营策划、市场调研从业人员阅读参考。
人民币：RMB 26.00 元售价：NT$ 117.00 元

全面质量管理基础知识(职业教育基础课系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：王冬梅出版社：安徽科技
人民币：RMB 25.00 元售价：NT$ 112.50 元

商务礼仪(高职高专十二五公共基础课系列规划教材)
所属分类：经济>>工商管理>>商务技能作者：何叶出版社：西安交大
由陕西职业技术学院何叶担任主编的这本《商务礼仪》作为高职高专商务礼仪课程的教材，系统地介绍了商务礼仪的特点、规范，主要包括绪论、职业化形象塑造、商务见面礼仪、常用公务礼仪、商务拜访礼仪、商务沟通礼仪、商务仪式礼仪、商务涉外礼仪等内容。本书可以让读者了解商务礼仪基本的知识，能够依据商务要求设计的项目步骤进行实训，能够运用商务礼仪技巧，掌握商务礼仪的行为规范。通过课内外的任务安排，让学生逐渐形成商务礼仪的行为习惯，最终将其在工作中自然呈现，从而提高学生的个人商务礼仪修养。本书可作为高职高专院校管理类、营销类及文秘类专业的教材使用，也可作为相关商务人士的参考用书。
人民币：RMB 29.80 元售价：NT$ 134.10 元

市场营销基础/21世纪中等职业教材系列
所属分类：经济>>工商管理>>市场营销作者：范莉莎出版社：北京邮电大学
丛书项：21世纪中等职业教材系列
人民币：RMB 17.80 元售价：NT$ 80.10 元

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