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快手运营实战一本通/新营销与新电商实战系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:张进财|责编:陈宏出版社：人民邮电
丛书项：新营销与新电商实战系列
快手是当下非常受欢迎的短视频平台之一，聚集了庞大的流量，越来越多的企业、品牌和个人选择入驻快手。那么，如何才能在用户量庞大的快手平台上站稳脚跟？创作快手短视频有什么技巧？如何有效地开展粉丝运营？如何选择合理的方式获得收益？本书分为10章，系统地介绍了快手平台的特征、快手在内容方面的差异化定位、如何形成扎实的创作能力、如何吸引更多流量、粉丝运营的实用技巧、直播策划的具体操作、数据化思维的培养、新手也能掌握的广告变现手段、快手电商的运营方法、运营团队配置与矩阵式发展的操作方法等。书中介绍的内容可以帮助运营者掌握快手账号运营的实用方法和技巧，更快速有效地实现运营目标。本书适合所有想要入驻快手和已经在快手上开展运营活动的人员阅读，也可以作为MCN机构从业者等相关人员的参考读物。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

抖音运营实战一本通/新营销与新电商实战系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：韩智华|责编:陈宏出版社：人民邮电
丛书项：新营销与新电商实战系列
抖音是当下最受欢迎的短视频平台之一，聚集了庞大的流量。越来越多的企业、品牌和个人选择入驻抖音。那么，如何才能在用户量庞大的抖音平台上站稳脚跟？创作短视频有什么技巧？如何有效地开展粉丝运营？如何选择合理的方式完成变现呢？本书分为10章，系统地阐述了抖音平台及其用户的特点、确定账号定位与运营方向的方法、内容创作技巧、精准引流的方法、粉丝运营的技巧、数据化运营思维、矩阵式发展路径、IP塑造、蓝v账号的特殊之处、多元变现方法等内容。书中介绍的内容可以帮助运营者掌握抖音运营的实用方法和技巧，更快速有效地实现运营目标。本书适合所有想要入驻抖音和已经在抖音上开展运营活动的人员阅读，也可以作为MCN机构从业者等相关人员的参考读物。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

百万级UP主视频运营实战笔记/新媒体运营系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：老丁是个生意人|责编:闫化平出版社：中国人民大学
丛书项：新媒体运营系列
人人都可以做UP主！我们每一个人都有自己专属的亮点，可能是性格，可能是美貌，可能是知识，也可能是所处的环境。你的与众不同就是你成为UP主的根本。本书作者从更实操的层面入手，对从零开始到成为一名合格的UP主的成长阶段所遇到的每一个问题，都做了一一解答。账号定位：用4W1H方法找准方向，做好内容定位和人设定位，并执行下去。内容运营：找好视频节奏，用心做市场调研，学会跟热点、切痛点，写好文案。平台运营：分析不同平台的属性和推荐逻辑，找到不同的运营策略。用户运营：做精细化管理，形成粉丝能量磁场。数据运营：常做数据复盘，统计关键视频数据，对比关键指标。商业变现：详解四种变现方式，了解更多变现路径。总之，本书能够帮助更多人走进自媒体这个领域，掌握多元化技能，尝试斜杠发展，从而为走上UP主这条路打下坚实的基础，扩升自己职业生涯的长度和广度。
人民币：RMB 65.00 元售价：NT$ 260.00 元

餐饮定类营销实战分析/看懂消费营销分析系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：王政东|责编:褚福祎出版社：中国科学技术
丛书项：看懂消费营销分析系列
B站硬核营销UP主首部作品。用科学视角重观餐饮营销。用底层逻辑预测餐饮发展趋势。在本书中，作者介绍了自己研究的餐饮行业内的营销方法，即按照餐饮经营的类别，分类分析如何具体进行营销。作者用自己在工作和研究中遇到的具体事例和细致的场景解释了如何进行定类营销，并从快餐类别、正餐类别、异国餐饮类别、预制食品类别、现做茶类别、现做咖啡类别7类进行展开讲解，让读者学会如何在不同类别内做好营销。本书对市场营销专业工作人员有较强的指导意义，能帮助想经营餐馆、分析餐饮行业的人提供多种多样的思路。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

抖音变现实战一本通/新营销与新电商实战系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：刘培//张进财//韩钟华|责编:陈宏出版社：人民邮电
丛书项：新营销与新电商实战系列
抖音是当下最受欢迎的短视频平台之一，聚集了庞大的流量。越来越多的企业、品牌和个人选择入驻抖音。那么，如何才能在用户量庞大的抖音平台上找到最适合自己的赛道？抖音变现的具体方法有哪些？各个细分领域可借鉴、可复制的抖音号变现经典案例有哪些？本书详细地阐述了抖音平台的核心特点、收入机制及抖音变现的主要方法，并从教育、娱乐、美食、时尚美妆、产品评测、美景旅行、泛知识、直播电商等细分领域选取了若干具有代表性的抖音号，介绍了其运营特点和变现方法。这些内容可以帮助运营者掌握抖音变现的思路、方法、技巧和注意事项，更快速有效地完成变现，兑现商业价值。本书适合所有想要入驻抖音和已经在抖音上开展运营活动的各类组织的运营、营销人员阅读，也可以作为 MCN机构、线上营销培训机构从业者的参考读物。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

客服无忧(金牌电商客服实战)/猫课电商运营大系
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:猫课|责编:栾大成出版社：清华大学
丛书项：猫课电商运营大系
本书系统全面地介绍了有关淘宝网店客服售前、售中、售后与客服团队建设管理的方法与技巧，为广大客服、客服经理和网店店主提供实用的客服工作指导，让读者能够快速上手客服工作，少走弯路。本书共13章，第1章介绍客服对于网店的重要性：第 2章介绍客服需要掌握的知识技能：第3章介绍售前与售中的工作内容；第4章讲解开场白抓住顾客的方法；第5章讲解向顾客介绍商品、回答顾客疑问的方法以及拒绝顾客讲价的技巧；第6 章讲解促使顾客下单的技巧；第7章讲解售中工作中的订单处理与跟踪的方法；第 8章介绍售后工作的主要内容；第9章讲解如何处理好中差评的方法；第10章讲解如何处理顾客投诉的方法；第11章讲解如何经营和管理客户关系；第12章讲解客服招聘、培训与管理的方法；第13章讲解通过统计数据提高客服工作效率的方法。本书内容丰富，实用性强，特别适合想要快速提高客服技能技巧的客服人员，也适合想要科学建设、管理客服团队，进一步提升客服团队工作能力的店主与客服经理，还可作为各类职业院校或培训机构电子商务相关专业的参考书。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

直播电商实战(微课版)/新媒体新传播新运营系列丛书
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:黄守峰//黄兰//张瀛|责编:楼雪樵出版社：人民邮电
丛书项：新媒体新传播新运营系列丛书
本书共9章，包括直播零基础入门、直播活动与脚本策划、打造高效的直播团队、直播间的装修布置、直播选品及定价策略、直播间的预热引流、直播开播阶段的运营、直播复盘与数据分析、三大主流直播带货平台的实战操作，系统介绍了直播及直播带货的理论知识和实际操作。同时，本书还以淘宝直播、快手直播、抖音直播为例，梳理了直播带货的思路和流程。本书在讲解知识的同时，配以相应的案例、拓展资源及实战训练，旨在培养读者的动手能力，使读者能尽快掌握直播的操作技能。本书既可以作为高等院校电子商务、市场营销等专业直播相关课程的教材，也可供直播行业的从业人员，以及有志于进入直播领域的创业者参考。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

和秋叶一起学(直播运营实战技能慕课版)/新媒体新传播新运营系列丛书
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:南志光//郭明|责编:连震月|总主编:秋叶出版社：人民邮电
丛书项：新媒体新传播新运营系列丛书
在直播发展得如火如荼的当下，单纯看直播已经不能满足人们的需求，越来越多的企业、商家和个人开始尝试直播活动，用直播的形式进行营销推广和商业变现。本书系统阐述了直播营销活动从策划、执行到复盘的整个流程，以及个人主播或直播团队应备的直播基础知识和实操方法。不论是PC端直播还是移动端直播，本书都进行了详细的应用说明和功能设置步骤讲解，内容涉及直播设备选择、直播间的场景搭建、直播平台的选择、直播间的装修、直播商品的选择与上架、直播活动的策划、直播的预热与开播、直播运营与数据分析等。本书结构清晰，内容实用易懂，操作步骤翔实，案例丰富。不论是想要搭建直播团队的企业，还是想要提升直播能力的个人主播，抑或直播行业的研究人员，都能从本书中有所收获。本书同样可以作为广大院校市场营销、电子商务、广告、新媒体专业的教学用书。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

商场<超市>营销模式与活动策划(第2版)/行业营销与活动策划实战系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:匡仲潇|责编:蒋先润出版社：广东经济
丛书项：行业营销与活动策划实战系列
本书是面向商场（超市），应广大商场（超市）营销者和管理者的一线需求编著而成，主要内容包括营销模式与活动策划两个部分。营销模式部分主要讲述商场（超市）的传统营销模式和互联网经济下的新型营销模式；活动策划部分主要结合商场（超市）的特点，讲述商场（超市）各项营销活动的策划过程、细节与要点，并提供了大量行之有效的策划方案范本供参考。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

超市新常识(1有效的营销创新)/新零售战略与大趋势系列/图解服务的细节
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：(日)水元仁志|责编:崔雁行//高琛倩|译者:杨陈出版社：东方
丛书项：图解服务的细节
《超市新常识(1有效的营销创新)》所写的内容是专门针对超市“销售方法”的常识。而且，书中没有任何 “纸上空谈”。作者介绍了自己多年来积累的现场实践经验及成果。“商品”虽然具有地域特征，但“销售方法”不受地域的限制。若大家对“ 思考方式”理解透彻，并坚持执行相同的销售策略。商品就一定能够热销。商家经常会发出这样的感慨： “出现了竞争对手，商品卖不出去。” “便宜甩卖也完全吸引不了顾客。销售额不仅没有提高，反倒因客单价降低而下滑。” 即使面对这样的“严冬时期”，书中的技巧也能带来“ 90%以上的成功率”。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

现代推销技术(第4版市场营销实战系列教材十三五职业教育国家规划教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:杨国军//张秀芳|责编:张云怡出版社：电子工业
本书采用的是“项目引领型”课程教学模式下形成的教材体例，依据推销工作流程设计6个大项目，分别是推销准备、目标顾客寻找、推销约见和接近、推销洽谈、交易达成、推销管理，同时在这6个大项目下设计了 16个子项目。每个项目的内容都包括项目目的、项目要求、项目实施安排、项目教学方案设计、项目知识、项目实施指导、项目评价和项目工作小结等，每个项目都配有学生在线学习的课件、微课、项目实施手册等资源，有效融合了课程知识、岗位技能与职业素养。本书的实用性和可操作性非常强，既可作为市场营销及相关专业的教学用书，也可作为电商、广告、公关、营销等从业人员业务培训和参考用书。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

网店开设与运营实战教程(慕课版中等职业教育改革创新系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:陆锡都//赵婷|责编:侯潇雨出版社：人民邮电
本书系统地介绍了网店开设与运营的知识，包括开设网店、采编商品信息并发布商品、装修网店、开展营销活动、站内推广网店、站外推广网店、订单处理及发货、分析运营数据并管理网店运营团队等。本书内容全面、结构清晰、实用性强，主要通过各种任务来讲解相关知识，符合中等职业学校学生的学习习惯和学习需求。本书可以作为中等职业学校电子商务专业相关课程的教材，也可供有志于学习网店运营相关知识的人士学习、参考。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

跨境电商B2C运营实战(活页式教材)/跨境电子商务系列丛书
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:白秀艳//汤叶灿|责编:张云怡出版社：电子工业
丛书项：跨境电子商务系列丛书
本书编写结构参照人力资源和社会保障部教材办公室的“办公文稿制作”格式，内容包括店铺注册，卖家中心设置，物流设置与管理，商品编辑与管理，订单管理，客户服务与评价，店铺运营，广告创建与管理，ERP 系统使用与管理九个学习任务。每个学习任务包含四个学习活动，分别是明确工作任务和知识技能准备、制订计划、实施作业、检查与验收。本书配有重难点二维码详解、题目演练及相应的知识链接，并对所有实操题目提供解析。教师在使用教材过程中可以组织学生边学、边做、边练，即使使用虚拟账号，也能完成大部分实际操作。
人民币：RMB 57.90 元售价：NT$ 231.60 元

电商实战营(电商数据分析全国工商联人才交流服务中心职业技能培训系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:宁静|责编:牟桂玲出版社：人民邮电
本书从电商数据分析的实际应用出发，系统地介绍了电商数据分析的思维、工具、方法与技巧。本书共8章。第1章主要介绍电商行业的现状、数据化运营的特点及重要性；第 2章主要讲解数据分析的思维、方法、流程和误区；第 3章主要讲解电商数据的收集、转化与展示；第4章主要讲解电商运营的核心数据指标；第5章主要讲解生意参谋的市场应用；第6章主要讲解如何通过市场数据分析挖掘蓝海市场；第7章主要讲解如何用数据解析平台流量；第8章主要讲解店铺诊断的方法。本书除了讲解各种常用的数据分析方法以外，还穿插了大量实操案例的讲解，以帮助读者举一反三，解决实战难题，提高运营能力。本书作为全国工商联人才交流服务中心职业技能培训系列教材，内容全面、实战性强，适合从事电商数据分析与运营的读者阅读，也适合作为培训机构和高等院校的电子商务课程的教材。想要快速自学电商数据分析与运营的读者，或想要改善店铺经营状况、提高经营业绩的运营负责人或企业管理人员，不妨细细品读本书。
人民币：RMB 59.90 元售价：NT$ 239.60 元

网店运营(活页教材中等职业教育实战型电子商务系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:李俊|责编:刘柳出版社：中国人民大学
本书分为网店开设、网店装修、运营推广、网店客服、运营数据分析五个模块，每个模块由若干工作任务组成，每个任务设计了任务目标、任务背景、任务分析、知识解析、学习笔记、实训任务、评价与总结等栏目。该书力求将网店运营所需基础知识与网店运营流程、实施方法有机融合，旨在让学生对网店运营相关知识与实际操作形成系统而清晰的认知，从而提高专业知识运用能力。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

导购促销人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：王宏出版社：人民邮电
丛书项：莫萨营销沟通情景对话系列
好口才才能有效说服客户，好口才才能带来好业绩。具备有效的沟通技能和良好的口才，对导购促销人员来说尤为重要。王宏著的《导购促销人员超级口才训练(实战升级版)/莫萨营销沟通情景对话系列》针对导购促销人员销售过程的各个环节，从顾客的行为和心理出发，总结出92个可能出现的情景，针对每个情景提供不同的话术，并详细阐明了导购促销人员与顾客沟通中需要用到的技巧和方法，帮助导购促销人员处理销售过程中出现的各类问题，是提升导购促销人员沟通能力和帮助导购促销人员顺利成交的实务手册。本书适合门店、卖场等零售终端的导购促销人员、销售管理者阅读，也适合培训师等使用。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

服务管理(数字时代的服务战略与运营)/新工科新商科现代管理系列
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:慕银平|责编:王二华出版社：电子工业
丛书项：新工科新商科现代管理系列
本书系统介绍了数字技术驱动下的服务管理理论与方法。以数字时代为背景，以服务战略与运营为主线，系统深入剖析数字时代服务管理的新特征、新理论和新方法。本书分为四篇，第1 篇“服务经济与数字技术”，聚焦服务经济的发展和数字技术的兴起，并展示了服务管理的演进，介绍了数字技术对服务管理的驱动作用；第2篇“数字技术驱动的服务战略与运营”，从服务竞争战略、服务设计、服务接触、服务场景到服务质量管理，为读者提供了全面的数字技术在服务管理战略与运营层面的促进作用，揭示了数字技术如何驱动服务战略与运营的创新与发展；第3篇“ 数字技术驱动的服务管理实践”，覆盖了服务供应链管理、服务平台管理、服务数字化转型、服务全球化领域，系统介绍了数字技术在服务管理实践应用中的驱动作用；第4篇“服务管理定量分析理论与方法”，系统介绍了服务需求与能力管理、收益管理、服务辅助物品库存管理、服务设计理论与方法、服务质量管理方法等方面的内容，为读者提供了实用的分析方法和决策支持工具。
人民币：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

搜索引擎营销实战教程(SEO\SEM电子商务类专业创新型人才培养系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:纪伟娟//贾昆霖|责编:刘尉出版社：人民邮电
本书系统介绍了SEO(搜索引擎优化)与SEM(搜索引擎营销)的方法。全书共分为10章，前9章内容包括 SEO和SEM基础、认识搜索引擎、SEO的前期准备工作、网站基础优化、网站关键词的选择与优化、网站页面的优化、网站链接的优化、 SEO效果分析以及SEM广告，最后一章以综合案例的形式进一步介绍了SE0和SEM 的综合运用。本书内容丰富、实战性强，以数据化思维为导向，运用成功的实战案例进行讲解，不仅能够让读者了解 SEO和SEM的基础知识，还可使其掌握使用SEO和SEM 来提升网站排名和流量的方法。本书不仅可以作为中高职院校电子商务、市场营销等相关专业的教材，也可以作为网店店主、个人站长及网络营销人员等相关人员的运营和自学参考书。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

餐饮企业会员运营实战指南(体系搭建+操作实务+案例解析)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：王紫剑|责编:贾淑艳出版社：人民邮电
在当今的餐饮行业，会员运营已成为餐饮企业的生命线。只有维护好会员，才能获得持续发展。意识到这一点的餐饮企业管理者，都在深耕会员运营和管理，以期在风云变幻的餐饮行业和日益激烈的竞争环境下实现突围并稳健增长。本书由具有十余年餐饮企业会员运营实战经验的一线经理人倾情打造，在介绍了会员的战略意义和核心价值的基础上，详细论述了“ 会员运营管理三部曲”（定义会员、招募会员和运营会员）的具体工具及方法。从如何为会员画像、如何设置会员权益到招募会员的五个技巧，再到运营会员的十大秘技，本书干货满满，旨在帮助读者系统、有效地运营和管理会员。除此之外，作者还列举了网络游戏公司、星巴克和航空公司的会员运营案例，总结了餐饮企业可以借鉴和学习的实战模型，帮助读者跳出餐饮看餐饮，学“百家”之所长。本书适合餐饮企业管理者、市场营销从业者、餐饮行业创业者，以及零售行业的相关从业者阅读和使用。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

跨境电子商务运营实战(盈店通版新时代跨境电子商务创新与实践系列教材)
所属分类：经济>>财经管理>>贸易经济作者：编者:贾如春//郑应松//刘轩|责编:郭赛|总主编:贾如春出版社：清华大学
本书详细介绍盈店通独立站的相关知识和运营技巧，内容紧密围绕盈店通独立站卖家的运营工作，系统讲解盈店通独立站的账户注册、后台设置、独立站完善、盈店探索、邓白氏数据、引流、采购和发货、订单处理、独立站优化等内容，并用大量示例图片详细解读运营过程中的各种实操流程。本书旨在帮助读者快速学习盈店通独立站的知识，并熟练掌握独立站的运营技巧，针对性强，方法实用，具有易懂、易学、易落地执行的特点，内容包括外贸公司网站建站、Facebook站点、谷歌SEO优化、谷歌 SEM竞价广告、海外社交媒体推广、获得更多精准询盘等，是盈店通独立站卖家不可或缺的运营指导书。本书可作为高等院校国际贸易、电子商务等专业的本科生教材，也可作为传统外贸企业人员、个人创业者以及想从事跨境电子商务的读者阅读参考。
人民币：RMB 54.50 元售价：NT$ 218.00 元

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