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薪酬管理实操(全程实战指导手册)/人力资源管理从入门到精通系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:杨娟//曹川|责编:刘丹//陈蕾出版社：化学工业
丛书项：人力资源管理从入门到精通系列
本书主要包括薪酬与薪酬管理概述、薪酬模式分析、薪酬设计的前期工作、薪酬设计、薪酬支付管理、福利与保险管理、薪酬调整、薪酬预算与成本控制、薪酬沟通与满意度提升九章内容，对薪酬管理进行了系统的归纳和解读。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解薪酬管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握薪酬管理实操技能的需求。本书可作为人力资源管理人员、薪酬管理相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。
人民币：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

客户沟通巧技能/平步青云沟通巧技能系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：刘平青出版社：电子工业
丛书项：平步青云沟通巧技能系列
刘平青等著的这本《客户沟通巧技能》强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍客户沟通，旨在帮助读者提升与客户沟通的水平，实现市场的拓展，促进销售业绩不断增长。全书共分4章，第一章整体介绍沟通巧技能，第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑，借助大量的案例，庖丁解牛，细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户，弱势状态下心用在哪里，要注意哪些细节，要明白哪些差异，如何谈判，中国情境下如何维持与客户的交往和沟通，等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读，亦可作为市场销售人员的培训教材。
人民币：RMB 29.00 元售价：NT$ 116.00 元

贯通(数字化订单交付)/数字化转型系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:丁少华|责编:王颖//单元花出版社：机械工业
丛书项：数字化转型系列
订单交付是制造型企业的核心业务流程，是决定企业生产运营质量的关键所在本书以“贯通”为题，阐述了订单交付体系与能力，介绍了产品管理与制造工程销售预测与需求感知，客户订单与需求管理，生产计划、排程与执行，采购协同与内向物流，商品发运与外向物流，绩效度量与体系治理等7个模块的具体内容和要求并结合 SAPS/4HANA管理软件相关功能的介绍，给出了数字化角度的落地方案。本书的内容既有理论上的系统性，又有实践上的可操作性，可作为生产运营程辅助教材，或生产运营从业者、管理咨询顾问、数字化咨询顾问的工作参考书。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

客户关系管理(普通高等教育市场营销专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:石梦菊//潘友仙|责编:曹俊玲//王芳出版社：机械工业
全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第 11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理、客户体验与关怀管理、客户满意与忠诚管理、客户保持与流失管理、客户关系管理系统、客户关系管理系统中的数据管理与分析、客户关系管理战略和客户关系管理项目实施等内容。本书建立了客户关系管理各个阶段的主要工作及管理方法体系框架，融入客户关系管理发展的新趋势、新科研成果以及数字化客户关系管理新方法和新手段，体现了创新性和学科特色，富有启发性，有利于激发读者的学习兴趣及创新潜能。每章插入有代表性的数字化客户关系管理案例，有助于读者在理论与实践之间切换和理解；每章开篇列出学习目标、导入案例，章末列有本章小结、关键词、思考题和案例分析。本书的内容编排有助于读者掌握相关知识，提升运用所学知识分析和解决实际问题的能力。本书适合普通高等院校市场营销、电子商务、信息管理与信息系统等相关专业本科生和市场营销方向研究生使用，也可供从事市场营销、企业管理的专业人员以及相关研究人员阅读。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

客户关系管理(客户关系的建立与维护第6版普通高等教育经管类专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:苏朝晖|责编:高屾出版社：清华大学
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理等。本书与工商企业的经营活动紧密联系，体系完整、结构清晰、逻辑性强，并且匹配了大量典型生动的案例，教学资源丰富，既适合作为高等院校工商管理类、旅游管理类、电子商务类相关专业的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

沟通的力量--社会福利机构沟通方法与技巧(全国民政继续教育培训系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：张作俭//袁德出版社：科技文献
本书将突出事业单位，尤其是福利领域的管理特点，侧重管理沟通的独特性、实用性和可操作性，帮助管理者了解沟通的基本结构、有效利用肢体语言，提高沟通能力、熟悉高效沟通的步骤、掌握人际风格沟通技巧、提高福利机构管理人员及工作人员的沟通质量、改善在为特殊群体提供服务时的沟通方法、通过沟通改善与被服务群体的工作关系和特殊沟通技巧。张作俭、袁德编著的《沟通的力量——社会福利机构沟通方法与技巧》是现代管理沟通丛书的第一本，前五章主要涉及沟通的基本要素、过程，以及影响有效沟通的因素和障碍，强调了沟通的基本技巧和技术；从第六章到第八章，我们注重有效沟通的实际操作，将重点转移到我们的实际工作和生活上，涉及到特殊人群的心理特点和沟通的技巧及方法。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 216.00 元

运营管理(新形态版普通高等教育经管类系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:刘蕾|责编:曹俊玲//何洋出版社：机械工业
本书既注重传统运营管理的理论与方法，又紧跟新技术应用与运营管理的热点问题，同时注重这些理论方法在企业实践中的应用。全书共16章，从运营战略到运营系统设计，再到运营系统的运行与控制，系统地阐述了运营管理的理论及其应用，涵盖了运营管理战略、产品开发、质量管理、预测、选址决策、产能规划、流程策略和设施布置、综合计划、MRP与ERP、作业计划、库存管理、供应链管理、精益管理、服务运营管理、运营管理前沿等内容。本书为纸质版本与数字资源有机融合的新形态教材，除了第壹章，其他章都包含数字配套资源，有助于教师课堂教学、学生自主学习。本书可作为高等院校管理类专业本科生以及MBA的教材或参考书，也可供企业运营管理经理与管理人员学习和参考。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

卓越面试官(从入门到精通)/人力资源总监管理笔记系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:胡新桥|责编:陈蕾//王春峰出版社：化学工业
丛书项：人力资源总监管理笔记系列
《卓越面试官：从入门到精通》一书由导读和全面了解面试、做好面试的准备、用对面试的方法、设计面试的题目、掌握面试的技巧、成为优秀公考面试官、完成面试评估七章组成。本书有两个显著的特点：第一，模块化设置，由小提示、实战范本、相关链接、经典案例、情景模拟等栏目组成，以最直观的形式展示相关知识点，便于读者阅读和学习；第二，实操性较强，本书尽可能做到去理论化，以精确、简洁的方式描述所有知识点，满足读者希望快速掌握管理技巧和技能的需求。本书文字浅显、语言精练、图文并茂、通俗易懂，不仅可以作为人力资源管理者、招聘专员、项目经理、猎头及HR新手、政府人事工作者及职业院校人力资源管理专业的在校学生学习、提升的手册和日常管理工作的“小百科”，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

品牌管理(第2版普通高等教育市场营销专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:黎建新|责编:曹俊玲//刘静出版社：机械工业
品牌管理是现代企业营销管理的一项重要工作。本教材既借鉴了其他同类教材的优点，又充分吸收了品牌管理诸多较新的理论研究成果和管理实践经验，主要包括品牌概述、品牌管理概述、品牌形象、品牌个性、品牌定位、品牌设计、品牌沟通、品牌组合与品牌战略、品牌延伸、品牌国际化、品牌老化与更新、品牌保护、品牌危机管理、品牌资产、品牌价值评估等内容。每章以“本章要点”“导入案例”开篇，引出本章的主题，章末附有“本章小结”“思考题”“ 案例分析讨论”，这样的结构安排既便于学生学习，又利于教师组织课堂教学。本教材体系完整，内容新颖，实用性强，可作为高等院校市场营销及其他管理类专业的教材，也可供企业管理人员参考。
人民币：RMB 53.00 元售价：NT$ 212.00 元

质量管理学(第3版普通高等教育经管类系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:温德成|责编:曹俊玲//何洋出版社：机械工业
本书共11章，内容包括质量管理概论，ISO 9000族标准与质量管理体系，供应商质量管理，设计质量管理，过程质量控制，抽样检验，六西格玛管理。顾客满意管理，质量信息管理， Excel、SPSS、Minitab在质量管理中的应用，卓越绩效模式等。本书立足于实用，注重理论联系实际，不仅从企业关键过程讲解质量管理，而且重视质量管理实务的介绍；既介绍了质量管理理论，也介绍了质量管理工具与方法。本书既可作为高等院校管理类专业本科生、研究生的教材，也可作为企事业单位相关人员的参考读物和工具书。
人民币：RMB 63.80 元售价：NT$ 255.20 元

高效沟通(不可或缺的管理技能)/EFFECTIVE高效领导力系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：(英)约翰·阿代尔|责编:陈源|译者:谢天出版社：浙江人民
丛书项：EFFECTIVE高效领导力系列
良好的沟通能力无疑是管理者最重要的特质。许多管理者认为他们已经掌握了四种基本的沟通技巧— —说、听、写、读，但许多人掌握的其实只是皮毛。在《高效沟通》中，英国领导力培训专家约翰·阿代尔会告诉你你需要知道的一切，使你能够做到：用语言来达到最大的说服力和真正被听到的效果；训练自己去听别人真正在说什么；建立自己的通讯联系和展示材料；学会用每天阅读到的成千上万的词汇来表达自己的想法。《高效沟通》囊括面试、评估、给予和接受批评、主持和参加会议、使用视觉辅助工具、部门之间的沟通等方面非常实用的建议，是提高沟通技巧和帮助你成为更好的管理者的终极工具。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

财务管理案例教程(普通高等教育经管类专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:鲍新中//徐鲲|责编:高屾//高晓晴出版社：清华大学
“财务管理”是会计学、财务管理、资产评估、审计学等本科专业的必修课程，是工商管理大类专业的专业基础课程，也是MBA、 EMBA、会计专硕、企业管理学硕士等硕士生的必修课程。案例教学是本科和专业硕士层面重要的教学手段。本书结合财务管理课程与案例教学，旨在解决国内财务管理案例相关教材在教学中适用性较差的问题，分为财务管理导论、资金时间价值、风险报酬、财务分析、证券估价与企业价值、长期筹资方式、资本结构决策、长期投资决策、营运资金管理、利润分配管理共10章，设计了50个简短、实用的教学案例，与财务管理教材内容无缝对接，有助于读者深刻理解财务管理知识。本书可作为高等学校会计学专业、财务管理专业、审计学专业等本科生，以及会计学术硕士、会计专业硕士、MBA、EMBA等研究生的教学参考书，也可作为工商企业财会人员和企业经营管理人员的自学手册，还可作为企业培训高级财会类人才和经营管理人才的参考教材。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

财务管理(第2版普通高等教育经管类专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:姚琼//李曜铎|责编:胡辰浩出版社：清华大学
本书针对应用型本科院校的定位和人才培养特点，结合高校“财务管理”课程的教学要求，将理论知识学习和实践应用相结合，有助于学生财务思维的形成和分析能力的培养。全书以企业的筹资、投资、经营和分配等理财循环为主线，内容涵盖现代企业生产经营所涉及的资金运动全过程，全面、系统、综合地阐述了现代企业财务管理的基本理论和方法。本书可作为高等院校全日制学生、成人教育学生学习财务管理的教材，也可作为在职财务或会计人员进修和自学的参考用书。
人民币：RMB 76.00 元售价：NT$ 304.00 元

IATF16949质量管理体系五大工具最新版一本通(附光盘第2版)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:张智勇出版社：机械工业
为了帮助企业透彻掌握IATF 16949五大工具，并且应用到企业的管理实践中，张智勇编著的这本《IATF16949质量管理体系五大工具最新版一本通（第2版）》详细讲解了IATF 16949五大工具。本书包括6章，分别为：APQP产品质量先期策划和控制计划、FMEA潜在失效模式及后果分析、PPAP生产件批准程序、过程能力研究、SPC统计过程控制、MSA测量系统分析，每章都配有可移植的实用案例。为了丰富图书内容，提高指导、借鉴作用，本书配备了一张光盘，容纳了第1章～第6章的附加案例，以及质量成本管理、经营计划管理、零缺陷抽样检验方案与8D模式方面的原理、方法与案例。讲解清晰、便于应用、案例丰富，这是本书的突出特点。本书适合各行业的质量经理、质量工程师、内审员、质量管理体系负责人以及组织里的各级管理人员在工作中阅读使用。
人民币：RMB 75.00 元售价：NT$ 300.00 元

企业文化实务(城市轨道交通慧系列管理教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:金铭//魏文斌|责编:史创新出版社：苏州大学
本教材为城市轨道交通“ 慧”系列管理教材之一，根据企业文化理论体系来编排内容，主要包括企业文化概述、企业精神文化、企业制度文化、企业行为文化、企业物质文化、企业文化测评、企业文化设计与实施、企业文化传播、企业文化冲突与整合、企业文化变革和跨文化管理。除学习内容外，每个项目还设置“学习目标”“引导案例”“案例分析”“项目训练”“自测题”“延伸阅读”等栏目，并穿插“小知识”“小故事”“小贴士”等栏目，深入浅出，重点明确，案例典型、新颖，致力于知行合一、学有所用。本书可作为企业管理培训用书，也可供高等院校学生和对企业文化感兴趣的社会人士阅读。
人民币：RMB 55.00 元售价：NT$ 220.00 元

财务管理实务(普通高等学校经管类系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:李凌寒|责编:谢欢欢出版社：中国科大
本书依据最新财税法规和理论，按不同企业类型确定项目，包括财务管理认知、财务管理的价值观念、筹资决策、资本成本和资本结构、项目投资决策、证券投资管理、营运资金管理、利润分配管理、财务分析与评价。各任务由真实中小企业的案例导入，并在知识准备中系统地进行理论讲解，针对导入案例提出实务要求，进行实务解析，开展想一想和实战训练等，并针对性地提出术语解析和特别提示。本书适合作为高等职业院校相关专业教材，也可供相关财务类从业人员参考。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

企业管理基础(城市轨道交通慧系列管理教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:魏文斌//金铭|责编:史创新出版社：苏州大学
本教材为城市轨道交通“ 慧”系列管理教材之一，主要介绍企业管理的基础知识，内容包括企业管理概述、企业战略管理、企业经营决策与计划、企业组织管理、企业人力资源管理、企业财务管理、企业生产运作管理、企业质量管理、企业供应链管理、企业营销管理和企业品牌管理。除学习内容外，每个项目还设置“学习目标”“引导案例”“案例分析”“ 项目训练”“自测题”“延伸阅读”等栏目，并穿插“小知识 ”“小故事”“小贴士”等栏目，深入浅出，重点明确，案例典型、新颖，力求做到知行合一、学有所用。
人民币：RMB 52.00 元售价：NT$ 208.00 元

IP授权商业化(从入门到精通)/品牌女侠系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：柔侠|责编:杨雅琳出版社：电子工业
丛书项：品牌女侠系列
本书是针对授权行业的入门指导及案例分析著作，也是对新形势下IP授权商业化流程进行全面梳理的基础指南。本书通过通俗易懂的语言阐明IP变现的基础和方法，是第一本针对中国本土授权行业现状进行实操指导的书籍。通过作者在行业中的实战经验和学习心得，将入行必备的知识进行系统化整理和呈现，目的是帮助更多的人了解授权行业的商业逻辑，助力中国IP授权行业蓬勃发展。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

精准招聘(从入门到精通)/人力资源总监管理笔记系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:何立|责编:陈蕾//王春峰出版社：化学工业
丛书项：人力资源总监管理笔记系列
《精准招聘：从入门到精通》一书由导读和招聘前期准备、招聘组织实施、人员招募与甄选、人员评估与录用、招聘风险控制五章组成。本书有两个显著的特点：第一，模块化设置，由小提示、实战范本、相关链接、疑难解答等栏目组成，以最直观的形式展示相关知识点，便于读者阅读和学习；第二，实操性较强，本书尽可能做到去理论化，以精确、简洁的方式描述所有知识点，满足读者希望快速掌握管理技巧和技能的需求。本书文字浅显、语言精练、图文并茂、通俗易懂，不仅可以作为人力资源管理者（HR经理人）、招聘专员、项目经理、猎头及HR 新手及职业院校人力资源管理专业的在校学生学习、提升的手册和日常管理工作的 “小百科”，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

培训管理实操从入门到精通(第2版)/HR技能提升系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：任康磊|责编:马霞出版社：人民邮电
丛书项：HR技能提升系列
本书将大量复杂的培训管理理念转变成简单的工具和方法，并把这些工具和方法可视化、流程化、步骤化、模板化，让培训管理工作变得简单且容易操作，能够有效地指导和帮助读者做好培训管理实务工作。全书内容涵盖培训管理实操过程的方方面面，分为 12章，包括如何认识培训管理，人才培养与人才梯队建设，如何搭建培训管理体系，如何发现和分析培训需求，如何开发和管理培训资源，如何制订和运行培训方案，如何评估和转化培训效果，如何实施以师带徒制度，如何开展新员工培训，如何实施管理岗位培训，如何实施关键岗位培训，如何实施员工职业发展管理。本书案例丰富，通俗易懂，模板齐全，实操性强，特别适合培训管理从业者阅读使用。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

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