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薪酬管理实操(全程实战指导手册)/人力资源管理从入门到精通系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:杨娟//曹川|责编:刘丹//陈蕾出版社：化学工业
丛书项：人力资源管理从入门到精通系列
本书主要包括薪酬与薪酬管理概述、薪酬模式分析、薪酬设计的前期工作、薪酬设计、薪酬支付管理、福利与保险管理、薪酬调整、薪酬预算与成本控制、薪酬沟通与满意度提升九章内容，对薪酬管理进行了系统的归纳和解读。本书采用图文解读的方式，通过基本流程、内容解读的形式，并辅以小提示、范本、相关链接等栏目，让读者在轻松阅读中了解薪酬管理过程中的要领并学以致用。本书尽量做到去理论化、注重实操性，以精确、简洁的方式描述重要知识点，满足读者希望快速掌握薪酬管理实操技能的需求。本书可作为人力资源管理人员、薪酬管理相关工作人员的参照范本和工具书，也可供高校教师和专家学者作为实务类参考指南，还可以作为相关培训机构开展人力资源管理培训的参考资料。
人民币：RMB 78.00 元售价：NT$ 312.00 元

非暴力沟通(疗愈关系的正向沟通法)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：晓雅|责编:周磊//李唯靓出版社：北京时代华文书局
这本书，是非暴力沟通在关系疗愈上的应用。书里面有很多适合中国本土的案例解析，将非暴力沟通的思维模式应用在咱们的中国关系上。通过非暴力的沟通方法，你可以疗愈你的父母关系、密关系、子关系和职场关系。要的是，你可以疗愈和自己的关系。学会好好地爱自己，好好地与自己相处。 “非暴力沟通”由马歇尔?卢森堡博士提出，是一种能够情意相通、和谐相处的沟通方式。非暴力沟通可以疗愈内心深处的隐秘伤痛；超越个人心智和情感的局限性；突破那些引发愤怒、沮丧、焦虑等负面情绪的思维方式；用不带伤害的方式化解人际间的冲突；学会建立和谐的生命体验。本书书稿由作者在网上的课程整理所得，是对马歇尔?卢森堡博士理论体系的继承和发展，同时具有很强的应用性。共有7大主题，涵盖职场、亲子、伴侣等生活和工作的各个方面。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

圆通的人际关系(精华版)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：曾仕强|责编:牛炜征出版社：北京联合
人际关系对于任何人来说，都是十分重要的课题。一个毫无能力的人，是无法依靠人际关系成功的。而如果缺乏良好的人际关系，即便能力再强，也无法顺利获得成功。各地风土人情不同，人际关系表现也不一样。中国人的人际关系注重伦理道德规范，讲求“在圆通中分是非”，把是非分得大家都有面子，不得罪人，但也不讨好人，人际关系才可能良好。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

人际沟通与礼仪(21世纪高职高专规划教材)/通识课系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:王光华|责编:朱玉娜//柴永华出版社：中国人民大学
丛书项：通识课系列
本书分为十八个具有阶梯性逻辑关联的教学和培训项目，具体内容包括：人际沟通与礼仪三规矩、三方向、四程序、四要素；形象礼仪、个性风格、有声语、体态语、控场、表达方式和技巧；求职场景、商务办公场景、会议场景、社交场景、公关场景、团队场景、主持与主播场景、演讲场景等。教师根据不同专业和职业岗位需求，可选择所有项目，也可选择不同的项目重点展开教学与培训，最大限度地实现教材和课程与专业和职业的对接。
人民币：RMB 39.00 元售价：NT$ 156.00 元

客户沟通巧技能/平步青云沟通巧技能系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：刘平青出版社：电子工业
丛书项：平步青云沟通巧技能系列
刘平青等著的这本《客户沟通巧技能》强调实用性、系统性和趣味性，从巧技能的角度介绍客户沟通，旨在帮助读者提升与客户沟通的水平，实现市场的拓展，促进销售业绩不断增长。全书共分4章，第一章整体介绍沟通巧技能，第二、三、四章顺着合作前、合作中、合作后的逻辑，借助大量的案例，庖丁解牛，细致阐述了客户在哪里、如何打动他们、如何开发和粘住客户，弱势状态下心用在哪里，要注意哪些细节，要明白哪些差异，如何谈判，中国情境下如何维持与客户的交往和沟通，等等。读者可以从本书中找到自己所需要的内容。本书适合各类市场开拓人员和感兴趣的读者阅读，亦可作为市场销售人员的培训教材。
人民币：RMB 29.00 元售价：NT$ 116.00 元

掌控对话(高效的沟通技巧原书第4版)/职场通识系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)约瑟夫·A.德维托|责编:辛小雪//苏泓睿|译者:周晓萱出版社：西苑
本书内容分为两大部分，第一部分介绍人际沟通方面的相关理论及人际沟通的基础；第二部分从现实社会人际沟通的实际情况出发，结合具体实例，以人际沟通的多个语境为出发点，将知识性、理论性和实用性融为一体，在对沟通产生的基本要素、主要形式、类别、方式等进行系统阐述的基础上，对人类的语言信息和非语言信息做了全面介绍，并就人类情绪与情感、谈话原则、日常人际冲突等进行了详细分析。将知识、应用和问题解决形成一个有机体，有利于读者迅速掌握沟通要义。
人民币：RMB 79.00 元售价：NT$ 316.00 元

职场沟通技巧/叶小鱼职场系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:叶小鱼|责编:楼雪樵出版社：人民邮电
丛书项：叶小鱼职场系列
职场，是人生的一个重要“修炼场”。如何在职场中游刃有余是人们需要学习的一门重要功课，而这门功课中核心技能之一便是沟通。本书综合实践经验，以具体的案例引出相应职场场景下的沟通技巧，从简历沟通、面试沟通、向上管理与沟通、向下管理与沟通、会议沟通、合作沟通、工作交接、职场沟通技能、公众表达、职场情绪管理和培养等方面具体讲述了职场人士需要掌握的沟通方法，旨在帮助每一位职场人士提升沟通能力，更好地适应职场生活。本书有大量案例和实战练习，可读性和实用性强，能帮助读者活学活用。本书既可以作为普通高等院校和职业院校与沟通相关课程的教材，也可以作为各类培训机构的教学用书。
人民币：RMB 59.80 元售价：NT$ 239.20 元

贯通(数字化订单交付)/数字化转型系列
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:丁少华|责编:王颖//单元花出版社：机械工业
丛书项：数字化转型系列
订单交付是制造型企业的核心业务流程，是决定企业生产运营质量的关键所在本书以“贯通”为题，阐述了订单交付体系与能力，介绍了产品管理与制造工程销售预测与需求感知，客户订单与需求管理，生产计划、排程与执行，采购协同与内向物流，商品发运与外向物流，绩效度量与体系治理等7个模块的具体内容和要求并结合 SAPS/4HANA管理软件相关功能的介绍，给出了数字化角度的落地方案。本书的内容既有理论上的系统性，又有实践上的可操作性，可作为生产运营程辅助教材，或生产运营从业者、管理咨询顾问、数字化咨询顾问的工作参考书。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

我们聊聊吧(改善沟通的关系心理学)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：胡慎之|责编:郑婷出版社：人民邮电
你有没有遇到过这样的情况：在职场中不断付出，却因不善表达而常常背锅；和另一半总为同样的事情吵架，感情濒临破裂；对父母的询问和唠叨不耐烦，越长大越不容易亲近……更痛苦的是，明明学了很多沟通技巧，还是频频陷入关系紧张的窘境。到底怎么做，才能从根本上解决人际难题？本书为我们带来了有趣、实用的人际关系沟通课，聚焦内在关系模式，深刻剖析“我与自己”“我与他人”“ 我与世界”典型关系问题。从关系心理学出发，手把手教你在各种场景与各种人相处时“怎么说”“怎么做”。希望在关系中的我们，都能成为真正的沟通高手。
人民币：RMB 69.80 元售价：NT$ 279.20 元

客户关系管理(普通高等教育市场营销专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:石梦菊//潘友仙|责编:曹俊玲//王芳出版社：机械工业
全书共12章，分为导论（第1～2章）、客户关系管理过程（第3～8章）、客户关系管理技术（第9～10章）和客户关系管理实践（第 11～12章）四部分，包括客户关系管理概述、客户关系管理的理论基础、客户识别与开发、客户洞察与分级管理、客户互动管理、客户体验与关怀管理、客户满意与忠诚管理、客户保持与流失管理、客户关系管理系统、客户关系管理系统中的数据管理与分析、客户关系管理战略和客户关系管理项目实施等内容。本书建立了客户关系管理各个阶段的主要工作及管理方法体系框架，融入客户关系管理发展的新趋势、新科研成果以及数字化客户关系管理新方法和新手段，体现了创新性和学科特色，富有启发性，有利于激发读者的学习兴趣及创新潜能。每章插入有代表性的数字化客户关系管理案例，有助于读者在理论与实践之间切换和理解；每章开篇列出学习目标、导入案例，章末列有本章小结、关键词、思考题和案例分析。本书的内容编排有助于读者掌握相关知识，提升运用所学知识分析和解决实际问题的能力。本书适合普通高等院校市场营销、电子商务、信息管理与信息系统等相关专业本科生和市场营销方向研究生使用，也可供从事市场营销、企业管理的专业人员以及相关研究人员阅读。
人民币：RMB 68.00 元售价：NT$ 272.00 元

有效交际(人际关系的奥秘原书第15版)/职场通识系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：(美)约瑟夫·A.德维托|责编:辛小雪//苏泓睿|译者:张郝莉//余建平出版社：西苑
丛书项：职场通识系列
本书作为原书第15版深度讨论了人际交流的方方面面，不仅有理论与研究的融合，还有理论与实际的结合。本书的哲学理念还是选择。选择是人际交流的核心概念，也是我们生活的核心概念。作为说话者和倾听者，在人际交流的每个阶段，你都会面临多种的选择：你应当说什么？你应当什么时候说？你应当如何表达？你应当通过何种渠道表达？此类选择不一而足。从很大程度上来讲，你的选择能够决定你所说的信息是否有效，同时也能影响你与别人的关系。
人民币：RMB 99.00 元售价：NT$ 396.00 元

客户关系管理(客户关系的建立与维护第6版普通高等教育经管类专业系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：编者:苏朝晖|责编:高屾出版社：清华大学
本书借鉴和吸收了国内外客户关系管理研究的新成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，内容包含客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理等。本书与工商企业的经营活动紧密联系，体系完整、结构清晰、逻辑性强，并且匹配了大量典型生动的案例，教学资源丰富，既适合作为高等院校工商管理类、旅游管理类、电子商务类相关专业的教材，也适合企业界人士阅读和参考。
人民币：RMB 58.00 元售价：NT$ 232.00 元

沟通的力量--社会福利机构沟通方法与技巧(全国民政继续教育培训系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>企业经济作者：张作俭//袁德出版社：科技文献
本书将突出事业单位，尤其是福利领域的管理特点，侧重管理沟通的独特性、实用性和可操作性，帮助管理者了解沟通的基本结构、有效利用肢体语言，提高沟通能力、熟悉高效沟通的步骤、掌握人际风格沟通技巧、提高福利机构管理人员及工作人员的沟通质量、改善在为特殊群体提供服务时的沟通方法、通过沟通改善与被服务群体的工作关系和特殊沟通技巧。张作俭、袁德编著的《沟通的力量——社会福利机构沟通方法与技巧》是现代管理沟通丛书的第一本，前五章主要涉及沟通的基本要素、过程，以及影响有效沟通的因素和障碍，强调了沟通的基本技巧和技术；从第六章到第八章，我们注重有效沟通的实际操作，将重点转移到我们的实际工作和生活上，涉及到特殊人群的心理特点和沟通的技巧及方法。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 216.00 元

沟通技巧(新编21世纪高等职业教育精品教材)/通识课系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:张向东|责编:张菲娜出版社：中国人民大学
丛书项：通识课系列
本书以培养职业沟通能力为重点，按照传授知识— —培养技能——养成素质的顺序编排各项目的结构，通过项目为引领、任务为导向、技能点为纽带，将教学内容设计成三大模块共13个项目以及若干操作性强的任务。学生紧密围绕任务活动，通过教师引导、自主学习、合作探究，掌握沟通的基本知识和核心技能，提高在不同职业情景下的沟通技巧。本书作为省级课程思政示范课程的配套教材，十分重视思政元素的有机融入，同时具备定位明确、结构合理，理论简明、体例新颖，注重案例、突出实战等特点，为学生学习和掌握沟通知识与技巧提供了全新的、实用的、操作性强的指导，做到教师易教，学生易学、易懂、易上手。
人民币：RMB 42.00 元售价：NT$ 168.00 元

触点沟通(工作情景沟通2131法则)/博导慧现场管理系列丛书
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：麻红泽|责编:秦聪出版社：电子工业
丛书项：博导慧现场管理系列丛书
本书聚焦管理者与被管理者在完成工作目标的进程中，双方如何展开沟通，如何合理运用管理工具提升沟通效率和目标效益，而这套规范的沟通系统工具就是书中提出的“工作情景沟通 2131法则”。本书共八章，第一章讲述了实际工作中的沟通之殇；第二章至第七章展开阐述：2131法则之2— —遵循两个前提，2131法则之1——坚持一个原则， 2131法则之3——把握“说— 听—问”三个环节，2131法则之1——作用于一个过程；第八章总结了如何建立组织沟通规则。通过在企业中建立具有一系列关键点和里程碑的沟通流程，并在沟通进程中运用2131法则，就能在沟通中减少信息衰减，使信息得以准确传递，企业得以高效沟通、科学运营。
人民币：RMB 59.00 元售价：NT$ 236.00 元

沟通技巧(第4版数字教材版新编21世纪高等职业教育精品教材)/通识课系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:谢红霞|责编:张美丽出版社：中国人民大学
丛书项：通识课系列
本书按照知识、能力、素质三个方面搭建结构，分为基础篇、技能篇和应用篇。在基础篇中，通过沟通认知、沟通障碍表现及消除方法，沟通方式的选择与应用、沟通心态及沟通能力培养等四个活动，阐述了与沟通相关的基础知识。在技能篇中，通过介绍说的技巧、听的技巧、问的技巧、答的技巧、写的技巧、看的技巧、笑的技巧等，展示了沟通过程中需要掌握的七个技能。应用篇介绍了演讲沟通、谈判沟通、电话沟通、会议沟通、与同事沟通、与上级沟通、与下级沟通、与客户沟通等八个常用的具体情境的沟通技巧，在提升沟通能力的同时注重学习者综合素质的培养。
人民币：RMB 49.00 元售价：NT$ 196.00 元

沟通与礼仪(微课版新编21世纪高等职业教育精品教材)/通识课系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:刘新萍//肖兴辉//吕倩娜//张荣花|责编:吕永安出版社：中国人民大学
丛书项：通识课系列
本书立足于生活实际，力求活泼、新颖，共设计20 个项目，涵盖沟通与礼仪相关内容，每个项目按照课前自测、学习目标、知识框架、引例、知识构建、思政园地、拓展练习来编排，穿插安排丰富的沟通故事、技能训练、小资料等，并辅以动画（二维码观看），帮助读者饶有兴趣地学习沟通与礼仪知识。本书重视技能运用，并将沟通、礼仪与课程思政密切关联，每个项目的思政园地，提炼了与该项目相关的思政教学点，让读者在学习沟通技巧，训练沟通能力，掌握礼节、礼仪的同时，认识到技巧、方法背后的深层次价值，认识到其中蕴含的社会主义核心价值观，从而培养正确的人生观、价值观，将道德修养内化于心，外化于行，养成自主自觉的良好习惯。
人民币：RMB 48.00 元售价：NT$ 192.00 元

沟通与写作(普通高等院校十三五规划教材)/公共基础课系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:张祥平//金敏//张鹏振|责编:张娜出版社：华中科技大学
丛书项：公共基础课系列
现代社会已经进入了信息时代，沟通是一个人终生必备的生存和发展技能，沟通能力也是一个现代人综合素质和能力的体现，大学生沟通能力的培养已受到高等学校的高度重视，本教材为配合高等院校文化素质教育和课程教学改革而编写，旨在通过理论阐释和案例解读切实提高教学对象口头和书面沟通的能力。全书分为绪论、上编、下编三部分：绪论系统而简明地介绍了沟通的含义与功用、要素与形式、特点与原则等理论知识；上编侧重介绍口语沟通——交际口才，专题解说日常社交沟通、主持口语沟通、演讲口语沟通和求职口语沟通的常识和技巧；下编侧重介绍书面沟通——实用写作，专题解说公务文书写作、职场文书写作、商务文书写作和教育诉讼文书写作的格式和要求。本书内容通俗易懂、循序渐进，既可以作为高等院校口才与写作类课程的通用教材，也可以作为普通读者自学和训练的参考用书。
人民币：RMB 46.00 元售价：NT$ 184.00 元

沟通技巧与团队协作(微课版高等职业院校新形态通识教育系列教材)
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:刘芳//任娟|责编:楼雪樵出版社：人民邮电
本书围绕沟通与团队两大主题做了系统的讲解，全书共8章。沟通篇4章，包含初识沟通、沟通技巧、求职沟通和职场沟通。团队篇4 章，包含团队基础、团队建设、团队执行力和团队冲突。本书具有实用性强的特点，在理论介绍中突出实际应用的情景，在实操训练项目中突出职场特点，有助于理论向实际应用能力的转化。本书既可以作为普通高校各专业沟通和团队协作类课程的教材，也可以作为各类职场人士提高沟通和团队协作能力的自学参考用书。
人民币：RMB 49.80 元售价：NT$ 199.20 元

职场沟通技巧(第3版新编21世纪高等职业教育精品教材)/通识课系列
所属分类：经济>>工商管理>>公共关系、社交作者：编者:陶莉//蒋奇|责编:韩珏出版社：中国人民大学
丛书项：通识课系列
本教材全面解构了沟通技巧课程实践教学内容，根据沟通技巧形成规律，基于项目化理念，设计教学内容和知识模块，构建“专业基础技能一专业综合技能一创新实践技能”一体化教学内容。本教材共包括9个项目：职场沟通基本功、与同事和睦沟通、与上司有效沟通、与下属高效沟通、跨部门有效沟通、与客户有效沟通、商务谈判技巧、跨文化沟通技巧、职场沟通综合实训。同时，本教材将与项目、任务相关的教学情境、真实典型案例等以二维码的形式呈现，学生可以通过交五互式的电子界面，体验工作情境，实现时时可学。
人民币：RMB 45.00 元售价：NT$ 180.00 元

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