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  • 前厅服务与管理(职业教育课程改革创新示范精品教材)

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>贸易经济     作者:编者:刘莉|责编:王晓莉     出版社:北京理工大学
  •     “前厅服务与管理”为中 高职酒店服务、旅游服务专 业核心课程,本教材立足于 中职学生的现状和市场的实 际需求,根据“实际、实用 、实践”的原则,将理论知 识与实践能力的培养有机结 合,产教融合,校企共同开 发教材内容,以酒店前厅对 客服务的工作过程为依据, 从认识前厅开始,客人通过 预订接触饭店前厅的第一个 部门,抵达饭店有礼宾部的 迎接,到前台办理入住登记 手续,入住期间有前台、总 机等部门提供服务,之后结 账离店,前厅为客人整理客 史资料等一系列完整的对客 服务过程作为主线来整合、 序化教学内容,既遵循学生 职业能力培养的基本规律, 又符合企业的岗位要求。本 书适合作为中高职院校旅游 、高星级饭店运营与管理等 专业学生的教材使用,也可 作为饭店从业人员、饭店管 理者培训用书,还可作为各 类成人教育相关专业的教学 用书。
  • 人民币:RMB 49.00 元     售价:NT$ 196.00
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  • 中餐服务员(附任务工单职业教育课程改革创新示范精品教材)

  • 所属分类:经 济>>财经管理>>贸易经济     作者:编者:刘明//望媛媛//杨结|责编:徐艳君     出版社:北京理工大学
  •     本教材根据酒店中餐服 务员岗位实际工作任务,集 中餐服务的基本理论,中式 菜点和酒水知识,中餐厅基 本服务技能,中餐服务技巧 ,中餐厅常见问题的处理, 餐厅家具、设备、器具、餐 具的使用与保养等管理服务 知识于一体,进行科学、合 理、有趣的项目化打造,形 成6大项目(含20个教学任 务)。教材贯穿中餐服务员 的职业精神、爱岗敬业、劳 动工匠精神等思政教育。通 过学习,学生能具备良好的 职业道德和职业素养,养成 精益求精的工作态度和为客 人提供优质服务的服务意识 ,具备中级中餐服务员接待 能力。 本教材适用于中等职业 教育的旅游、酒店及相关专 业的学生使用,亦可作为酒 店中餐员工的培训教材或者 酒店行业从业人员的自学指 南。
  • 人民币:RMB 49.80 元     售价:NT$ 199.20
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