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有效溝通(精華版)

  • 作者：曾仕強|責編:李艷芬
  • 出版社：北京聯合
  • ISBN：9787559676870
  • 出版日期：2024/08/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：193
人民幣：RMB 56 元      售價：元
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內容大鋼
    不論是工作還是生活中，要維持良好的人際關係都有賴於良好的溝通。現代人很喜歡說話，卻大多不善於溝通。結果很多時候進行的都是一些無效的溝通，反而沒有達到溝通的目的。好而有效的溝通是建立和諧人際關係的主要方法，溝通良好，才能在和諧的氣氛中彼此協調。這是我們所有人都需要努力達成的目標。
    作者認為，中國人對溝通的要求很高，能夠做到可以說、應該說，又說得妥當，大家才能彼此協調，才稱得上是圓滿的溝通。
    本書用通俗易懂的語言，為讀者講清楚人際關係和溝通的底層邏輯，了解如何聽懂別人的言外之意，如何把想講的道理講得讓人聽得懂，最終實現有效溝通、構建和諧的人際關係。
作者介紹
曾仕強|責編:李艷芬
    曾仕強，當今中國極具影響力的管理大師與國學大師。台灣交通大學教授、台灣師範大學教授，英國萊斯特大學管理哲學博士、美國杜魯門州立大學行政管理碩士。研究中國管理哲學三十年，首倡中國式管理，名動政商學界，享譽海內外，被稱為「中國式管理之父」。     曾仕強教授深諳中國傳統文化與西方管理學，學問淵深，世情洞達，以其深厚的中國文化功底和中西貫通的淵博學識在中國管理界獨領風騷。
目錄
序
前言
第一章  中國人深受人際關係影響
  中國人複雜的人際關係
  中西方人眼中的人際關係
  人際關係是個人成功的催化劑
第二章  中國人相處需要倫理道德加持
  將倫理道德注入人際關係
    中西方的「法」與「理」
    人際交往應該遵循倫理道德
    用倫理道德規範人際關係
  中國人需要人倫關係
    圓滿大於是非
    加強和諧的人倫關係
  構建良好人倫關係的六大原則
    和則共利，相互依存
    彼此禮讓，以讓代爭
    發揮潛力，能者多勞
    憑著良心，發出愛心
    各自成長，彼此尊重
    分工合作，同心協力
第三章  人際關係發展的三個階段
  務實求本，為人誠懇
  隨機應變，擇善固執
  追求中庸，尋求合理
第四章  營造成功的人際關係
  做人十大要領
  提高個人修養，善用社交媒介
    個人的基本修養
    善於利用社交媒介
  不自我設限，擴大交友範圍
  掌握人際交往技巧，學會努力忍耐
    掌握人際交往技巧
    努力和忍耐是人際關係的保證
第五章  人際關係的藝術
  人際關係要以誠懇為基礎
    用自信贏得別人的信賴
    將心比心，為他人考慮
    輕鬆幽默地批評他人
    欲正人，先正己
  人際關係中應有的基本態度
    對人有禮貌
    保持適當距離
    不可鋒芒畢露
    慎防引起別人的疑忌
    逢人只說三分話
    見機讚美別人
  和諧是人際關係的理想狀態
    和諧的表現：從容不迫
    和諧的目標：化解矛盾

    和諧的手段：在技巧中融入倫理
第六章  人際溝通的奧秘
  良好的溝通是人際關係的潤滑劑
  什麼是溝通
    溝通的認識誤區
    溝通的要素與目的
  溝通的層次
    溝而不通
    溝而能通
    不溝而通
  溝通的原則
    在溝通中注入倫理觀念
    先情后理，由情入理
    少說話，多傾聽
  溝通的步驟
    溝通之前定計劃
    主動邀請，集思廣益
    言而有信，激發有效行動
第七章  實現有效溝通
  溝通的三大方式
    面對面溝通
    書面溝通
    電信溝通
  巧用非正式溝通渠道
    非正式溝通的種類
    正式溝通的輔助工具
    善於利用非正式溝通
    以正式溝通引導非正式溝通
  溝通的方向
    溝通的三大方向
    上對下要放低姿態
    下對上要禮讓三分
    平行之間相互尊重，互惠互利
    溝通的共同要領
  溝通的有效途徑
    單刀直入，直接溝通
    巧用中介，迂迴溝通
    審時度勢，交互使用
第八章  全方位突破溝通困境
  掃除溝通四大障礙
    「發信人」的障礙
    「收信人」的障礙
    信息的障礙
    溝通雙方的語言、心理障礙
  突破溝通的兩難困境
    「先說先死」
    「不說也死」
    用兼顧突破兩難
    讓對方聽得進去
    話要合理，「說到不死」

第九章  溝通的藝術
  了解對方的言默之道
    交淺不言深，讓對方先開口
    交淺不言深
    讓對方先開口
  以情為先，通情達理
    用「情」讓對方自己改變
    借對方之口說出答案
  明其真意，聽懂弦外之音
    用心判斷，各自負責
    反求諸己，合理判斷
    得消息不問出處
結語

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