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旅遊景區服務與管理

  • 作者：編者:閻文實//張穎|責編:宋麗//李莎
  • 出版社：科學
  • ISBN：9787030770264
  • 出版日期：2024/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：215
人民幣：RMB 56 元      售價：元
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內容大鋼
    本書根據旅遊景區服務流程和旅遊景區管理內容設置景區基礎篇、景區服務篇和景區管理篇三個模塊，下設認識旅遊景區、評定5A級旅遊景區、景區交通服務、景區遊客中心、景區講解服務、景區商業服務、景區安全管理、景區環境管理、景區營銷管理九個項目和若干工作任務。每個工作任務由任務情境、任務目標、相關知識、任務實施、任務評價、案例分析、任務拓展等欄目組成。
    本書既可作為高職高專院校森林生態旅遊與康養、旅遊管理、休閑服務與管理等專業的教學用書，也可作為旅遊企業崗前培訓用書，以及旅遊行業從業人員和廣大旅遊愛好者的參考書。
作者介紹
編者:閻文實//張穎|責編:宋麗//李莎
目錄
模塊一  景區基礎篇
  項目一  認識旅遊景區
    工作任務一  介紹旅遊景區
  項目二  評定5A級旅遊景區
    工作任務一  認知A級旅遊景區評定標準
    工作任務二  申報5A級旅遊景區
模塊二  景區服務篇
  項目三  景區交通服務
    工作任務一  介紹旅遊景區交通服務
    工作任務二  景區停車場服務
    工作任務三  景區車船服務
  項目四  景區遊客中心
    工作任務一  認識景區遊客中心
    工作任務二  售票
    工作任務三  驗票
    工作任務四  咨詢
    工作任務五  處理投訴
    工作任務六  寄存物品
    工作任務七  租賃物品
  項目五  景區講解服務
    工作任務一  認識景區講解系統
    工作任務二  自導式講解
    工作任務三  嚮導式講解
  項目六  景區商業服務
    工作任務一  餐飲服務
    工作任務二  住宿服務
    工作任務三  景區購物服務
    工作任務四  景區娛樂服務
模塊三  景區管理篇
  項目七  景區安全管理
    工作任務一  認識旅遊景區安全管理
    工作任務二  巡查景區安全
    工作任務三  預防並處理景區安全事故
  項目八  景區環境管理
    工作任務一  認識旅遊景區環境管理
    工作任務二  測算景區環境容量
    工作任務三  管理景區遊客行為
  項目九  景區營銷管理
    工作任務一  認識景區營銷
    工作任務二  進行景區市場定位
    工作任務三  運用景區營銷組合
參考文獻
附錄一  國家5A級景區名錄
附錄二  中國的世界遺產名錄

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