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管理溝通(工商管理專業普通高等教育新型規劃教材)

  • 作者：編者:崔佳穎|責編:潘飛
  • 出版社：首都經貿
  • ISBN：9787563836581
  • 出版日期：2024/03/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：292
人民幣：RMB 48 元      售價：元
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內容大鋼
    管理溝通是組織的生命線，它把組織由內到外而有效地連接起來，對提高組織效率、確保組織有序運行產生重要影響。處於轉型時期的中國正面臨著市場化、全球化、網路化等加速進程中，國內的企業與政府組織時時置身於變革環境中，組織內外各種矛盾錯綜複雜，各類糾紛與衝突此起彼伏。要解決好這些問題，其中一個關鍵環節就是要加強管理溝通，以減少內耗，增強組織凝聚力和競爭力，更快更好地實現組織目標。
    本教材以課程思政理念構建全員、全程、全課程的育人格局，把「立德樹人」的綜合教育理念放入管理溝通課程的教學當中。讓學員懂得在管理溝通中首先要培養正確的價值觀、保持積極向上的心態；其次，需要明確管理溝通的目標，實現組織目標、達成共識才是根本；在有溝通技能的使用上，要時刻牢記管理溝通不是商務談判，談判往往在於最大化主體的利益，你輸我贏，而管理溝通需要在真誠、守信的基礎上，實現雙贏、多贏的有效管理溝通。
作者介紹
編者:崔佳穎|責編:潘飛
    崔佳穎，博士、副教授、碩士生導師，現就職于首都經濟貿易大學工商管理學院。曾任首都經濟貿易大學工商管理學院教學副院長、美國訪學學者、北京師範大學訪學學者。擔任中國高級註冊人力資源測評師、機械工業出版社專家咨詢委員會委員等社會職務。多年來致力於管理溝通領域的研究，並取得了一定的研究成果。主持參與北京社科研究項目10余項，參與國家社科、國家自科基金項目多項。在多個核心期刊上發表論文30余篇，獨立出版溝通類專著多本。多年來為北京大學進行管理溝通領域的授課，併為國內多家銀行、企業集團以及懈放軍總政治部、國家外事局、北京市政府進行數百次培訓，也曾在新冠肺炎疫情期間舉辦的網路大型公益視頻課程中獲得好評。
目錄
第一篇  管理溝通基礎
  1 管理溝通的相關概念與類型
    1.1  管理溝通的相關概念
    1.2  管理溝通的類型
  2 管理溝通的意義與作用
    2.1  管理溝通的意義
    2.2  管理溝通的作用
  3 管理溝通的理論基礎與研究發展
    3.1  管理溝通的理論基礎
    3.2  管理溝通理論的歷史演進與發展
  4 有效管理溝通的實現
    4.1  管理溝通的影響因素分析
    4.2  實現有效管理溝通的主要途徑
    4.3  有效的組織管理溝通案例解析
第二篇  管理溝通主體與客體分析
  5 管理溝通的主體分析
    5.1  管理溝通主體的目標分析
    5.2  管理溝通主體的認知分析
    5.3  管理溝通主體的個性分析
    5.4  管理溝通主體的情緒與溝通
  6 管理溝通的客體分析
    6.1  溝通客體的地位分析
    6.2  溝通客體的性格分析
    6.3  溝通客體的需求分析
第三篇  管理溝通技能
  7 傾聽
    7.1  傾聽的概念與內涵
    7.2  聽的五個層次
    7.3  傾聽的障礙來源
    7.4  學習傾聽的藝術
  8 口頭溝通
    8.1  口頭溝通的概念與特點
    8.2  管理者口頭溝通的策略
    8.3  管理者的口頭溝通技能
  9 非語言溝通
    9.1  非語言溝通的概念與內涵
    9.2  非語言溝通的作用
    9.3  非語言溝通的原則與方法
  10 書面溝通
    10.1  書面溝通的概念與特點
    10.2  書面溝通的原則與技巧
    10.3  書面溝通練習
  11 醫患溝通
    11.1  醫患溝通的概念與內容
    11.2  從溝通過程模式分析醫患溝通障礙
    11.3  消除醫患溝通障礙的策略
  12 虛擬組織的管理溝通
    12.1  虛擬組織的概念及相關理論
    12.2  虛擬組織與一般組織的比較
    12.3  虛擬組織管理溝通與一般組織管理溝通比較

    12.4  虛擬組織管理溝通的實現途徑
第四篇  管理溝通與文化
  13 管理溝通與文化緊密相關
    13.1  文化的內涵及其與管理的關聯
    13.2  管理溝通體現文化特徵
    13.3  管理溝通中主客體性格受文化的影響
參考文獻

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