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接待的藝術

  • 作者：編者:史小東|責編:姚紅梅
  • 出版社：台海
  • ISBN：9787516836668
  • 出版日期：2023/11/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：230
人民幣：RMB 59 元      售價：元
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內容大鋼
    《接待的藝術》是一部體系完備的禮賓接待工具書，主要面向各領域商務往來中的廣大接待工作人員。全書共分為八章，內容主要包括接待工作總述、接待人員著裝及儀容儀態、接待程序、工作安排、溝通之道、飲食文化、宴會禮儀、涉外接待注意事項，全面、系統闡述了接待禮儀的相關知識，具有很強的針對性、實用性和可讀性。
作者介紹
編者:史小東|責編:姚紅梅
目錄
第一章  小中見大：接待工作無小事
  舉足輕重：接待工作的重要意義
  別有特點：接待工作的特徵
  四個原則：接待工作的基本準繩
  用心用情：接待是一門藝術
  素質提升：接待人員的素養
第二章  形象名片：接待人員的著裝、儀容儀態
  正裝七件：男士正裝禮儀
  優雅大方：女士正裝禮儀
  服飾禮儀：遵原則避禁忌
  增光添彩：飾物的得體佩戴
  儀容儀錶：社交第一形象
  儀態禮儀：優雅的「體態語言」
  無聲語言：表情禮儀兩要素
第三章  接待程序：按部就班有規範
  有備無患：接待的準備工作
  周到部署：來賓的迎接安排
  稱呼禮儀：言之有禮暖人心
  問候應酬：寒暄禮儀面面觀
  介紹禮儀：自我介紹和居中介紹
  個人名片：自我介紹的文書
  握手為禮：你的姿勢正確嗎
  知禮而行：乘車禮儀規範
  引導陪同：禮遇來賓重細節
  以茶待客：奉茶禮儀知多少
第四章  一定之規：工作安排有禮有序
  會務工作：千頭萬緒也有序
  調研參觀：妥善安排周到服務
  工作用餐：簡單安排方便快捷
  聊表寸心：饋贈禮儀規範
  簽約儀式：講究流程重細節
  合影禮儀：照片里的學問
  安排住宿：這事有勞東道主
  送客禮儀：來賓送別有講究
第五章  溝通之道：接待工作錦上添花的技巧
  交談之道：說話的原則
  微妙含蓄：非語言溝通的技巧
  網路溝通：指尖上的禮儀
  書面溝通：以文字為媒介的交流
  有效傾聽：成為一名好聽眾
  接打電話：聽筒背後的修養
  談吐禮儀：必不可少的訓練
  幽默表達：不只是讓人發笑
  溝通禁忌：接待人員需警惕
第六章  飲食文化：應知應會的接待知識
  舌尖文化：八大菜系源遠流長
  傳統飲食：為餐桌增光添彩
  飲食風俗：瑰寶傳承在民間
  爭奇鬥艷：民族飲食大放異彩
  先人智慧：中餐飲食的禁忌

第七章  宴會禮儀：接待工作的基本常識
  無宴不歡：宴會來由知多少
  良好開端：成功從訂餐開始
  千姿百態：巧選菜式妙組合
  誠意邀約：情感交流的鋪墊
  群賢畢至：座次排列的學問
  觥籌交錯：祝酒、敬酒和勸菜、布菜
  小節不失：別忽視儀態和禮儀
  進退有據：迎賓與退席之禮
第八章  涉外接待：外事交往中的原則和分寸
  謹守規矩：涉外接待的原則
  遵循慣例：交際往來的禮節
  縝密有序：迎送會談的禮節
  忙而不亂：談判簽字的禮節
  參觀禮儀：讓展示效果更好
  慶典禮儀：與外賓共歡樂
  饋贈送花：禮輕情意重
  避開禁忌：別讓細節毀了接待
  賓至如歸：食宿以合適為佳

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