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破案神探(百戰百勝的超級溝通法)

  • 作者:朱其真|責編:王悅
  • 出版社:中國法制
  • ISBN:9787521608700
  • 出版日期:2020/06/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:200
人民幣:RMB 39.8 元      售價:
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內容大鋼
    破案專家不僅是犯罪分子的剋星,也是溝通交流的高手。他們通過專業的培訓和指導,掌握了很多實用溝通技巧,並能熟練運用各種溝通媒介,無論是與上司、同事、下級交流,還是與犯罪分子、知情人及其他社會人士打交道,這些溝通技巧都能讓他們快速獲取有用的信息,不斷提升工作能力和辦事效率。
    作者通過研究破案專家日常溝通的大量實例,從中選出最有啟發性的溝通技巧,編寫成本書,以饗讀者。本書內容豐富、生動,大量真實案例的加入,不僅大大提升了可讀性,還能使讀者更直接地體驗溝通的魅力。

作者介紹
朱其真|責編:王悅

目錄
第一章  預設氛圍,提升溝通質量
  選準時機,獲取更多信息
  選對場合,掌控對方心緒
  知悉距離,獲得心理認可
  安排座位,影響溝通氣氛
  搜集情報,摸清對方底細
第二章  破除障礙,打開溝通之門
  伸出雙手,釋放友好信號
  精彩開場,避免陷入尷尬
  找對話題,引起對方談興
  贏取信任,有效消除戒心
  巧妙提問,引導對方思路
第三章  妙語連珠,在溝通中佔盡上風
  故意出錯,套出對方真言
  提示引導,影響對方思路
  製造懸念,吸引對方關注
  變換說法,化被動為主動
  反覆強調,擊潰對方意志
第四章  察言觀色,抓住語言之外的信息
  解讀眼神,看穿心中隱秘
  小小眉毛,暗藏心理信息
  觀察嘴巴,發現更多真相
  了解笑容,看透心理變化
  觀察雙手,獲取更多線索
  研究站姿,掌握對方情緒
第五章  攻破防禦,巧妙引導對方情緒
  換位思考,嘗試打動對方
  適度讚美,「捧」出真心話
  甘當知己,卸下對方心防
  適時揭短,動搖對方自信
  巧用激將,喚起對方尊嚴
  適時震懾,尋求溝通突破
第六章  化解衝突,破解溝通僵局
  仔細傾聽,表達足夠誠意
  巧用幽默,化解尷尬處境
  適時沉默,巧妙應對挑釁
  學會說「不」,破解溝通困局
  故意拖延,消磨對方鬥志
  最後通牒,逼迫對方就範
第七章  把握對象,利用溝通贏在職場
  彙報工作,講究技巧時機
  上行交流,考慮上級性格
  平級溝通,注意恰到好處
  下達指令,注意清晰準確
  下行溝通,講究恩威並施
第八章  高效交流,玩轉多種溝通方式
  電話溝通,細節決定成敗
  電子郵件,注意規避風險
  即時通信,提升溝通效率
  視頻會議,拉近溝通距離

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