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數字化(引領人工智慧時代的商業革命)(精)

  • 作者:馮國華//尹靖//伍斌
  • 出版社:清華大學
  • ISBN:9787302515005
  • 出版日期:2019/01/01
  • 裝幀:精裝
  • 頁數:238
人民幣:RMB 68 元      售價:
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內容大鋼
    人工智慧與物聯網的發展要求傳統企業必須進行數字化轉型。其核心是通過人、數據和流程的重新構建與組合,幫助企業創造價值,保持在數字化時代的競爭優勢。馮國華,尹靖,伍斌著的《數字化(引領人工智慧時代的商業革命)(精)》,第一章介紹數字化轉型產生的技術因素以及商業因素;第二章介紹數字化轉型的方法論,包括構建轉型願景、規劃轉型藍圖、以敏捷方式開啟轉型,以及持續的業務價值管理與優化;第三章到第七章按照數字化轉型的四個關鍵環節——密切客戶溝通、予力賦能員工、優化業務運營及轉型產品服務,詳細介紹了如何進行轉型、轉型的最佳時間及實踐案例,這些案例既包括全球性企業成功轉型的產品與服務、重新塑造客戶體驗,也包括國內數字化轉型的先鋒企業尋求新業務模式的變革。
    本書不僅能為企業管理者制定發展戰略提供幫助,也可以給企業生產者、供應商提供數字化時代的企業生存指南,以利於企業擁抱新技術,推動業務高質量發展,從而走向世界的舞台。

作者介紹
馮國華//尹靖//伍斌

目錄
第一章  數字化轉型概論
  一、數字化轉型的背景
    (一)數字化時代已經來臨
    (二)技術的轉變
    (三)社會和商業環境的變化
    (四)產品形態的轉變
    (五)競爭因素的轉變
    (六)數字化轉型是趨勢
  二、開啟數字化轉型
    (一)首席執行官思考的問題
    (二)數字化轉型策略
    (三)數字化成熟度
    (四)成為數字化轉型的先鋒
  三、文化、產品、組織與員工的轉變
    (一)企業文化的轉變
    (二)產品的轉變
    (三)無邊界的企業
    (四)員工與組織的轉變
  四、構建數字化轉型能力
    (一)敏捷交付模式
    (二)人工智慧與數字化轉型
    (三)數字化平台
  五、數字化轉型的四大方向
    (一)密切客戶溝通
    (二)予力賦能員工
    (三)優化業務運營
    (四)轉型產品服務
  六、總結
第二章  數字化轉型之路
  一、夢想:構建數字化轉型願景
    (一)趨勢與洞察
    (二)構想數字化願景
    (三)數字化旅程
    (四)場景規劃
    (五)場景描述
    (六)階段分解與數字化轉型夢之書
  二、規劃:制定數字化轉型路線圖
    (一)數字化轉型團隊
    (二)場景化與原型
    (三)價值建模
    (四)數字化成熟度
    (五)變革管理
    (六)項目路線圖
  三、實踐
    (一)敏捷的開發測試與交付
    (二)包容性設計
    (三)數字化工作環境
    (四)價值交付和管理
    (五)數字化文化
  四、總結

第三章  密切客戶溝通
  一、以客戶為中心時代的數字化轉型
  二、皇家馬德里連接全球五億球迷群體
  三、金融行業智能客服為客戶提供數字化服務體驗
  四、吉利領克的數字化新營銷
  五、梅西百貨以人工智慧虛擬客服優化在線客戶溝通
第四章  予力賦能員工
  一、數字化重塑員工生產力
    (一)生產力變革的趨勢
    (二)構建企業生產力,激發員工創造
  二、數字化工作空間
  三、倫敦大都會警署數字化警察
  四、法國陽獅集團人工智慧平台賦能員工的創新
  五、蒂森克虜伯基於智能物聯網的電梯預測性維護解決方案
  六、華為現代化工作模式提升員工生產力
第五章  優化業務運營
  一、無邊界的企業運營
  二、寶沃智能工廠與智能物流
    (一)信息化的柔性製造工廠
    (二)敏捷透明化的供應鏈
    (三)智慧物流系統及裝備
    (四)未來發展規劃
  三、星巴克數字化門店
  四、羅克韋爾自動化通過物聯網實時獲取設備遠程可見性
第六章  轉型產品服務
  一、數字化定義的產品和服務
  二、羅氏診斷利用物聯網和人工智慧實現醫療診斷設備的數字化轉型
  三、振華重工打造數字化港口
  四、上汽集團城市移動出行服務
  五、羅爾斯羅伊斯為飛機引擎注入數字化能力
第七章  數字化實踐的思考
附錄  閱讀本書的補充知識

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