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金牌阿姨服務秘籍(精)

  • 作者:張路軍
  • 出版社:化學工業
  • ISBN:9787122330390
  • 出版日期:2018/11/01
  • 裝幀:精裝
  • 頁數:192
人民幣:RMB 68 元      售價:
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內容大鋼
    學會秘籍,家政阿姨就能從「等活兒」到「搶手」,從低工資到掙大錢,不斷實現個人進階與提升。
    《金牌阿姨服務秘籍(精)》結合作者張路軍對家政阿姨培訓及管理的多年從業經驗,通過深度剖析大量真實案例,提煉和總結出能改善僱主消費體驗、提升僱主滿意度的實實在在、可操作的珍貴方法。
    本書可作為家政服務人員(包括月嫂、育兒嫂、護理員、保姆等)的入門培訓用書;也可供有一定從業經驗的家政服務人員參考。

作者介紹
張路軍
    張路軍,美蕙國際家政學院創始人,我愛我妻月嫂品牌創始人。     中國家政服務行業資深從業人士,家政行業服務標準化和信息化專家。全國月嫂大會發起人,中國家庭服務業蘭心獎發起人。     曾被評為山東棗莊英才人物、全國家政行業先進管理者、全國家政行業十佳領導者等榮譽稱號。擔任中國保健營養理事會副理事長等社會職務。

目錄
概述篇
「阿姨」從來不缺,只缺好「阿姨」
好「阿姨」的標準
「阿姨」應秉持的工作信條
「阿姨」應建立的職業心態
完美「阿姨」要經歷的五個成長階段
家政人員301項關鍵技能
家政人員面試「三步走」

秘籍篇
把自己收拾利落,讓僱主看到你對工作的態度
告別「不拘小節」
做個眼裡有活的人,讓你和僱主相處得更容易
你讓僱主佔便宜,僱主不讓你吃虧
低調做人,高調做事
你認可你的工作,別人才會認可你
遇事多往好處想,每天開開心心幹活兒
學與不學就是不一樣
精力有限,做好自己該做的事
要想征服僱主的心,先要征服僱主的胃
打掃衛生要徹底
做得比僱主的要求更高、更好
僱主不想看到你幹活
不怕你不會,就怕你不問
上家和下家都能給你介紹更多的活兒

榜樣篇
她用奉獻為自己走出一片天空
她真心實意為僱主,僱主也真心對她
她為自己的工作自豪,收穫了屬於自己的榮耀
她用不斷的學習應對職業道路上的挑戰
她的工作感受是,收穫來源於奉獻

附錄1 月嫂在北京的生存狀況調查
附錄2 中國家庭服務業「蘭心獎」概況
後記

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