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信任營銷

作者：蒲健
出版社：經濟日報
ISBN：9787519603496

出版日期：2018/10/01
裝幀：平裝
頁數：230

人民幣：RMB 49.8 元售價：元

內容大鋼

營銷是每個企業與員工的必修課，營銷做不好，企業做不大。營銷是一門複雜的學問，想要在營銷過程中達到目標，讓客戶在合同上完成一個簡單的簽字，在過程中不知會會出現多少難以預料的問題。但是若能獲得客戶的信任，那麼這些問題往往迎刃而解。在取得客戶的同時，也要用心去培養感情，讓客戶得到更好的體檢，最終讓營銷變得只是簽字那麼簡單。
贏得客戶的信任，不僅是與客戶做朋友那麼簡單，也不只是推出優質的產品服務而已。而向營銷人員一層一層地揭開「賣信任」的神秘面紗，正是我們撰寫本書的目的。蒲健著DE 《信任營銷》從十個方面進行詳解，告訴營銷人員，怎樣一步一步贏得客戶的信任，從推銷自己的產品服務，升級為賣信任。

作者介紹

蒲健
蒲健，中國低成本營銷創導者，低成本營銷專家，專註餐飲行業、服務行業，快消品營銷研究，中國創新營銷學會副會長。創辦數家成功企業，幫助過1000多家企業走上成功。出版了《餐飲行業如何鎖定客戶》《如何實現1家店到100家店的裂變》《不花一分錢的營銷模式》《營銷也需要資源整合》等著作。所創立的營銷模式被行業廣泛學習與借鑒。他不斷將低成本營銷落實到企業營銷實戰中，並取得了豐碩成果。

PART 1  要花80%時間來建立信任感
  成交就是在合同上籤個名，秀秀書法
  360安全衛士的信任營銷
  蘋果的隱私保護
  只是多了一句話而已
  賣情懷不如賣信任
  通宵排隊也要喝的星巴克
PART 2  和客戶談感情不談錢
  做生意與做買賣不是一回事
  做出自己與客戶的感情來
  客戶關心的問題，坦然以對
  朋友間當然要聊些小隱私
  認知相通，就是知己
  不要讓客戶很受傷
PART 3  別把客戶當上帝，把他換成自己
  誰也不喜歡違心的讚美
  給客戶找出不適合的理由
  時刻為客戶著想
  永遠不做一鎚子買賣
  客戶需要的只是朋友間的隨意感
  不要急著推銷你的產品
PART 4  不要過分承諾，但要超值交付
  四維承諾：時間、地點、內容、附加值
  要有一點猶太人的契約精神
  做出客戶需要的承諾
  銷售精英們的信念
  「萬萬沒想到」的驚喜
  做不到，請求得到懲罰
PART 5  客戶要用心養，更要「放養」
  發現客戶中的「奶油層」
  「放養」，賣的就是信任
  將客戶介紹到同行那裡
  打電話，不要馬上成交
  主動讓客戶貨比三家
  你要的不是會員，而是粉絲
PART 6  瞬間獲悉陌生人的信任度
  杯子技巧
  巧妙法則
  雙重束縛
  間接否定
  故意犯錯
  遠近法思維
PART 7  你的形象總在為你的信譽加分
  衣著：大方得體，略顯幾分雅氣
  眼神：凝視並適當地避閃
  手勢：堅定地指向，準確地指示
  精神：充滿朝氣和活力
  體味：適當打香水，但不能太濃
  化妝：女性清雅大方，男性衣著得體
  開場白：每一句話都是打破僵局的巧語

PART 8  專業知識，肥而不膩
  這裡不需要文縐縐
  說客戶能聽懂的「人話」
  機會就在「抱怨」里
  專業知識就是一層窗戶紙
  主動成為行業專家
  做客戶的人生顧問
PART 9  賣面子等於賣病毒
  不要打破熟人商圈的真誠
  讓客戶為面子買單
  免費送，包郵，有誠意嗎
  乾貨拿出來與朋友分享
  你永遠拿不到別人的感動
  羅輯思維6小時入賬160萬
  日本營銷之神原一平的營銷策略
PART 10  為你的客戶做好私人訂製
  預見客戶的需求
  為客戶分憂，讓客戶對你產生好感
  開誠布公地與客戶談
  對客戶的原因刨根問底
  把你的服務進行量化、數字化
  左側天堂法則

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