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人際關係與公共禮儀(第2版)

  • 作者：張荷英
  • 出版社：首都經貿
  • ISBN：9787563828197
  • 出版日期：2018/09/01
  • 裝幀：平裝
  • 頁數：435
人民幣：RMB 36 元      售價：元
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內容大鋼
    張荷英著的《人際關係與公共禮儀(第2版)》從多個層次系統的闡述了人際關係與公共禮儀的基本理論，包括：人際關係的原理、方法和技巧以及校園人際關係和職場人際關係的處理等；公共禮儀的知識，職業形象的塑造，個人禮儀、日常交際禮儀、辦公與文書禮儀、專題會議禮儀、社交和商務禮儀、儀式禮儀、求職面試禮儀以及涉外禮儀等。本書在內容上注重理論與實踐相結合，語言生動、通俗，並且提供了豐富的實際案例和延展閱讀，以及測試題和複習思考題，具有較強的指導性和操作性。本書可作為大專院校相關專業的教學用書，又可作為相關機構的培訓教材，還可供自學者和廣大管理者、職業經理等各界朋友閱讀。
作者介紹
張荷英
目錄
第一部分 人際關係
  第一章 人際關係概述
    第一節 人際關係的基本概念
    第二節 人際關係學的研究對象與範圍
    第三節 人際關係的發展演變
    第四節 人際關係學的界定
  第二章 人際關係原理
    第一節 人際交往
    第二節 人際吸引
    第三節 人際溝通
  第三章 影響人際關係的主要因素
    第一節 影響人際關係的內在因素
    第二節 影響人際關係的外在因素
  第四章 人際交往的障礙及改善
    第一節 人際交往的障礙
    第二節 人際交往的原則
    第三節 人際交往障礙的調節與改善
    第四節 人際關係的調適
  第五章 人際關係的操作實踐與技巧
    第一節 及早編織事業上的關係網
    第二節 新人職場須知
    第三節 人際關係實踐與技巧
第二部分 公共禮儀
  第六章 公共禮儀概述
    第一節 禮儀的基本概念
    第二節 禮儀的起源與發展
    第三節 禮儀的功能與原則
  第七章 個人禮儀
    第一節 儀容禮儀
    第二節 儀態禮儀
    第三節 儀錶禮儀
    第四節 言談禮儀
  第八章 日常交際禮儀
    第一節 見面禮儀
    第二節 電話禮儀
    第三節 拜訪與接待禮儀
    第四節 宴請禮儀
    第五節 饋贈禮儀
  第九章 辦公室禮儀與文書禮儀
    第一節 辦公室禮儀
    第二節 文書禮儀
    第三節 信函文書禮儀
    第四節 致辭與帖類文書禮儀
  第十章 專題會議禮儀
    第一節 洽談會禮儀
    第二節 新聞發布會禮儀
    第三節 贊助會禮儀
    第四節 展覽會禮儀
    第五節 聯歡會禮儀
  第十一章 儀式活動禮儀

    第一節 簽約儀式禮儀
    第二節 開業儀式禮儀
    第三節 慶典儀式禮儀
    第四節 剪彩儀式禮儀
  第十二章 求職面試禮儀
    第一節 求職前的準備
    第二節 面試的基本禮儀
  第十三章 涉外禮儀
    第一節 涉外禮儀的原則
    第二節 涉外交往中的基本禮儀
    第三節 一些國家的禮俗與禁忌
主要參考書目

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