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推銷實務

  • 作者:編者:艾丹//吳建平
  • 出版社:中國紡織
  • ISBN:9787518045471
  • 出版日期:2019/01/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:167
人民幣:RMB 67 元      售價:
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內容大鋼
    艾丹、吳建平主編的《推銷實務》以職業活動為中心,突出職業技能的培養,結構新穎。依據企業真實的推銷工作流程、工作任務,通過對行企業專家、一線優秀推銷人員對推銷核心崗位任務、能力分析的整合,將梳理出來的推銷專業知識、操作技能和工作規範轉換為學習領域,確定項目,設計任務,從而形成三大模塊12個任務:售前準備、售中應對和售后服務模塊。其中,售前準備模塊包括推銷認知準備、心態準備、形象與禮儀準備3個任務;售中應對模塊包括尋找目標客戶、約見與接近目標客戶、產品介紹、引導與說服、處理客戶異議、促成交易6個任務;售后服務模塊包括收款、回款和催款,客戶投訴處理和回訪3個任務,共計12個任務。

作者介紹
編者:艾丹//吳建平

目錄
模塊一:售前準備
  任務一  認知準備
  任務二  心態準備
  任務三  形象與禮儀準備
模塊二:售中應對
  任務四  尋找目標客戶
  任務五  約見與接近目標客戶
  任務六  產品介紹
  任務七  引導與說服
  任務八  處理客戶異議
  任務九  促成交易
模塊三:售后服務
  任務十  收款、回款與催款
  任務十一  客戶投訴處理
  任務十二  回訪
參考文獻

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