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醫療美容機構的管理賦能

  • 作者:崔天葆//陳珍榮
  • 出版社:機械工業
  • ISBN:9787111605157
  • 出版日期:2018/08/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:221
人民幣:RMB 69 元      售價:
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內容大鋼
    隨著消費升級和消費觀念的轉變,醫療美容成了新的消費熱點,一大批醫美機構快速興起和發展,醫美行業方興未艾。然而「市場的劣幣之亂、醫院的營銷之痛、同業的低價之爭、客戶的信任之惑、平台的盈利之苦、監管的無形之手、媒體的熱點之心、資本的杠桿之欲」,成了諸多醫美機構「成長的煩惱」。如何從粗放型向精細化變革、從鬆散型向體系化轉變,成了醫美行業亟待破解的難題。
    崔天葆、陳珍榮著的《醫療美容機構的管理賦能》融合了現代經典管理理念和案例,提煉出醫美機構「練內功、強定力、補短板」的邏輯框架,從市場營銷、財務管理、戰略管理、企業文化與組織、經營與運營管理、人力資源與培訓六大模塊出發,引導讀者突破傳統慣性思維,一方面填補了醫美行業管理專業性解讀的空白,另一方面也將讀者引向了更深層次的思考:適應醫美行業的變革,激活個體與團隊,賦能組織和體系。
    通過新的管理視角,立足當下察問題、著眼未來悉趨勢,本書將會幫助醫美機構破舊立新、轉型升級、形成提高運營效率、降低運營成本,實現持續發展的系統化解決方案。

作者介紹
崔天葆//陳珍榮

目錄
推薦序一
推薦序二
前言
序篇
第一章  市場營銷,每一場都是硬仗
  從改變市場營銷觀念談起
  許多時候,營銷陷阱是自己挖下的坑
  渠道並非不重要,但絕不是排在第一位的
  4P的核心是產品,功能為重
  太過看重產品包裝是外傷
  產品嚴重同質化是內傷
  標準化只是萬里長征的第一步
  產品組合的威力超出你的想象
  醫美產品是綜合競爭力的體現
  4P的關鍵是定價,策略優先
  警惕劣幣驅逐良幣,莫拿短板比長短
  多講價值,少論價格
  特別要命的數學
  提價,玩的就是心跳
  衝動是魔鬼,50%和67%是巨大挑戰
  低價通常是缺乏競爭力和想象力的標籤
  4P的基礎是渠道,市場至上
  談感情傷錢,還是來點兒增值服務吧
  你不敬畏市場,市場必還以顏色
  紙上得來終覺淺,絕知此事要躬行
  在地圖上畫圈圈,考的是眼力
  衝突是把雙刃劍,看你如何用
  費力不討好,就省點兒力氣吧
  4P的載體是促銷,體驗為王
  要競爭就要跑在賽道上
  鬧鐘響了,你該幹些什麼
  不是每一次跳進水裡都有水花
  誰是「流言終結者」
  二八不是真理,莫忽視假設的前提
  套路夠深,4P之後還有4C
  ☉他山之石,可以攻玉
  ☉小故事,大道理
第二章  財務管理,用數字說話的藝術
  三表之外,更顯財務真功夫
  指標就是方向標,要接二連三
  討論毛利潤,需要一個和事佬
  痛點是擠壓出來的嗎
  收入高的並不一定是最能賺錢的
  量本利是什麼
  一個非常重要的不等式
  廣告,你是投還是不投
  天無邊際成其大,月有盈虧星滿河
  多在成本管理上下功夫
  成本控制就像搭積木的遊戲
  凡事預則立,不預則廢

  從零開始不等同於從頭再來
  時間都去哪兒了
  朋友還是對手
  博採眾長,古為今用
  不畏將來,不念過往
  紅花再小也是花
  流水不腐,戶樞不蠹
  站在天平的兩端,一樣的為難
  風物長宜放眼量
  ☉他山之石,可以攻玉
  ☉小故事,大道理
第三章  戰略管理,把場景變成前景
  讓戰略管理髮揮應有的作用
  發現問題背後的問題
  照鏡子,正衣冠
  經典之所以為經典,在於適用性
  穩中求進,好中知難
  從滲透率和購買力中看到新希望
  十年彈指一揮間
  術業有專攻
  旅行的意義,不僅在於看風景
  在熟悉的領域和小夥伴一起玩耍
  中流擊水,奮楫者進
  你的戰略是指哪兒打哪兒,還是打哪兒指哪兒
  真正的差異化在客戶眼中
  正確抉擇是憑借眼光還是定力
  戰略的彼岸是做大規模和做強品牌
  向世界500強學習如何抓住契機
  但見新人笑,那聞舊人哭
  榜單的排名,就是榜樣的力量
  速度與激情的商業版
  十年之前,你不認識我,我不認識你
  ☉他山之石,可以攻玉
  ☉小故事,大道理
第四章  企業文化與組織,在變革中破繭成蝶
  企業文化是發展的軟實力
  成功需要領袖和領軍人物的指引
  丑是心痛的感受,疼是痛心的感覺
  發展史是由標誌性事件組成的
  故事的積淀成就了文化
  文化的核心要義是組織類型
  歷史性的貢獻值得紀念
  創新文化與文化創新同樣重要
  文化驅動要與發展階段相適應
  組織結構是企業文化的策源地
  要麼是你想聽的,要麼是他想說的
  結構和架構存在天然分水嶺
  集權和分權是可調和的矛盾
  實踐出真知
  強調業績和組織健康,有利於價值提高

  雙重屬性也是組織特性
  美是一個人對社會生活的認知標籤
  價值鏈與價值流
  行動偏誤也會產生浪費
  以創造價值為根本遵循
  ☉他山之石,可以攻玉
  ☉小故事,大道理
第五章  經營與運營管理,潛力發揮出來就是能力
  高級炫富,是把金條擺在街面的桌子上
  討論經營和管理問題,是腦子進水了嗎
  砂鍋不打不漏
  要習慣在可控的範圍內活動
  光鮮的背後,需要隱忍和付出
  控制所及只有相對,沒有絕對
  最大限度地實現可達到的標準
  周而復始的循環
  西北方向大吉
  達到最完美的境界
  不要做秋後算賬的人
  工欲善其事,必先利其器
  小王終會成為老王
  心急吃不了熱豆腐
  事非經過不知難
  念念不忘,必有迴響
  ☉他山之石,可以攻玉
  ☉小故事,大道理
第六章  人力資源與培訓,角色是成長的催化劑
  穩定的高收入,體面的高價值
  鋼鐵是怎樣煉成的
  兩個梅奧,傻傻分不清楚
  栽下梧桐樹,自有鳳凰來
  理想很豐滿,現實很骨感
  成長的煩惱,開掛的人生
  新手常會把槍瞄到別人靶上
  先定位再考核,事要一件一件做
  試金石的KPI與高格調的OKR
  竹籃打水一場空
  又酸又澀的檸檬
  種瓜得瓜,種豆得豆
  因時而定、因地制宜
  條條大路通羅馬
  在培訓中學思踐悟
  投石問路先看反應
  面帶微笑,服務顧客
  滿意的對立面是沒有滿意
  滿懷期望,尋找公平
  ☉他山之石,可以攻玉
  ☉小故事,大道理
尾篇
參考文獻

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