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成交的秘密(銷售就是一場心理博弈)

  • 作者:李昊軒
  • 出版社:江西教育
  • ISBN:9787539294100
  • 出版日期:2017/08/01
  • 裝幀:平裝
  • 頁數:269
人民幣:RMB 38 元      售價:
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內容大鋼
    銷售就是一場心理戰!銷售就是心與心的較量!只賣產品的時代結束了,不懂心理學就做不好銷售。生活中無時無刻不在銷售,想學會銷售就必須懂得銷售心理學。
    李昊軒著的《成交的秘密》從心理學角度解讀銷售活動,系統而科學地講述了心理學在銷售活動中的應用。透過案例分析解讀銷售心理的種種玄機,並提供行動建議,幫助銷售新手成為銷售老手,幫助銷售老手成為銷售精英。
    《成交的秘密(銷售就是一場心理博弈)》是每一位有志成為銷售精英的人都應該讀的書,它必能幫你實現自己的銷售夢想,成為行業銷售的佼佼者!
    本書是每一位有志成為偉大推銷員的銷售精英都應該讀的書,它必能幫實現自己的銷售夢想,成為行業銷售的佼佼者!

作者介紹
李昊軒
    李昊軒,大眾喜愛的的投資理財專家,市場營銷策劃,自由撰稿人,暢銷書作家。喜歡研讀財經類報紙,具有幾十年的專業理財經驗,在實戰工作中積攢了豐富的營銷管理及策劃經驗。喜愛將複雜的問題以簡單的方式表達出來,具有創新理念和產業化思維,目前致力於營銷類及理財類產品的大眾普及工作。出版有《一本書讀懂投資理財學》《給工薪族的本理財啟蒙書》《一本書讀懂金融學常識》等暢銷書。

目錄
上篇  一切與成交無關——銷售就是一場心理博弈
  第一章  心態是1,技巧是0——銷售贏在心態
    戰勝怯場,銷售是勇敢者的職業
    自信,方能贏得客戶信任
    客戶會為你的「熱情」買單
    拒絕悲觀,積極面對
    用幽默拉近彼此的距離
    「好脾氣」創造好業績
    磨煉恆心,絕不半途而廢
  第二章  要釣魚,先當魚——解讀客戶消費心理
    「從眾」心理,是所有人的通病
    我是顧客,我就是上帝
    為客戶提供體現「面子」的機會
    客戶要的就是「佔便宜」的感覺
    客戶最關注的是自己的利益
    客戶都有追求名牌的心理
    客戶都有怕被騙的心理
  第三章  先交朋友,再做生意——拉近雙方的心理距離
    塑造良好的第一印象
    用微笑征服你的客戶
    用專業知識打動客戶
    把客戶的名字記在心中
    讚美越具體,客戶離你就越近
    適當使用激將法
    不要輕視每一位客戶
    商品報價要給對方留餘地
  第四章  一把鑰匙開一把鎖——尋找不同客戶的心理突破點
    專斷型客戶:要謹言慎行
    隨和型客戶:最忌狂轟濫炸
    虛榮型客戶:要奉承
    炫耀型客戶:要恭維
    精明型客戶:要讓其覺得「花得值」
    內向型客戶:要激發其購買慾
    猶豫不決型客戶:要營造危機感
    標新立異型客戶:要顯示其個性
下篇  銷售就是要搞定心理學——心理學在銷售實踐中的運用
  第五章  識別客戶身體語言——小動作「出賣」客戶大心理
    眼睛就是客戶赤裸裸的內心
    眉語是客戶的第二張嘴
    頭部動作往往先於決策
    注意與手相關的小動作
    腳部動作泄露的小秘密
    坐姿中蘊藏的玄機
    從吸煙姿態看性格特徵
  第六章  運用語言藝術——讓開場白不再尷尬
    成功銷售離不開好口才
    好的開場白,是成功的一半
    少說「我」,多說「我們」
    用有效話題打破冷場
    謹慎使用專業術語

    巧妙滋潤枯燥話題
    不做滔滔不絕的「獨白者」
  第七章  把異議當作突破口——銷售就是消除心理異議的過程
    嫌貨才是買貨人
    聲東擊西,先說產品再說價格
    多讓客戶說肯定的話
    成功消除客戶的疑慮
    學會傾聽客戶,受益無窮
    有技巧性地表達讚美之詞
    激起客戶心理需求要多提示
  第八章  踢好臨門一腳——在與客戶的攻防中順利成交
    視客戶的拒絕為成交機會
    討價還價,妥協中促進生意成交
    根據特定環境創造購買需求
    快速找到客戶的興趣點
    讓客戶的借口說不出口
    讓客戶說出他的訴求
    適當給客戶一點兒「威脅」
    避免和客戶發生爭論
  第九章  真正的銷售始於售后——客戶要買的是不讓他操心的產品
    用人情留住老客戶的心
    站在客戶的立場思考問題
    在服務細節上下功夫
    勇於承認錯誤
    積極回應客戶的抱怨
    用正確的態度對待客戶的投訴
    周到的售后服務是最好的推銷
附錄

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